El municipio madrileño de Nuevo Baztán avanza con paso firme en un proceso de transformación turística sostenible que pone en el centro a vecinos, visitantes y patrimonio.
Nuevo Baztán está inmerso en un proceso de mejora y profesionalización de su modelo turístico, que combina la innovación digital, la sostenibilidad y la implicación activa del tejido social y empresarial. Una transformación que rescata la esencia con la que fue concebido: la unión entre comunidad, innovación y propósito.
Esta evolución forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destinos, financiado con fondos europeos Next Generation, estructurado en varios ejes estratégicos. La Transición Digital y la Competitividad marcan una hoja de ruta que apuesta por la innovación sin perder las raíces. Son, en este momento, los ejes donde se concentran las principales acciones.
Transición digital para un turismo más inteligente y conectado
El turismo actual no se entiende sin tecnología. Pero en Nuevo Baztán, la digitalización no es un fin, sino un medio para cuidar el territorio y mejorar la experiencia de quien lo habita o lo visita. Por eso, uno de los pilares del proyecto es el desarrollo de una infraestructura digital moderna y eficiente, orientada tanto a la mejora de la experiencia del visitante como a la gestión de datos para la toma de decisiones.
Gema Pacheco, Alcaldesa de Nuevo Baztán ha destacado “Somos un municipio pequeño, pero nos tomamos el turismo muy enserio. Durante los últimos años hemos consolidado un modelo de desarrollo turístico muy cuidado, basado en el respeto a los vecinos y en la puesta en valor de nuestro patrimonio”.
Entre las actuaciones en marcha destacan:
- Un sistema de monitorización de reputación online y escucha activa en varios idiomas, que permitirá al municipio conocer las opiniones, menciones y tendencias relacionadas con el destino. Esta herramienta será clave tanto para prevenir crisis como para detectar oportunidades de mejora.
- Una nueva estrategia de comunicación digital, que incluye un portal turístico renovado, plan de contenidos para redes sociales y una narrativa coherente que posicione a Nuevo Baztán como una de las Villas de Madrid más singulares.
- Un branding renovado con un nuevo logo turistico que será la carta de presentación en Fitur para mostrar una villa que mira al futuro, pero orgullosa de tener pasado.
Estas acciones están a cargo de la consultora especializada en Transformación Digital y Sostenibilidad Open-Ideas, que ha trabajado con destinos de primer nivel como Alcalá de Henares, Ávila o Burgos.
Su director, Leonard Pera, destacaba la importancia del análisis de datos en el municipio. “Se ha puesto en marcha un avanzado sistema de escucha activa y se está desarrollando una plataforma integral de inteligencia turística. Nuevo Baztán se va a poner al nivel de los Destinos Turísticos Inteligentes más avanzados”
También destaca la creación de una señalética turística inteligente y accesible que permitirá al visitante explorar el patrimonio, la naturaleza y la oferta local de forma intuitiva y adaptada a todo tipo de públicos. La analítica de datos implementada medirá el impacto de las acciones, analizar la demanda y reforzar la competitividad del destino en el medio y largo plazo.
Competitividad que nace de la colaboración
El segundo eje clave en esta nueva etapa es la mejora de la competitividad del destino a través de la implicación activa de la ciudadanía, los agentes turísticos y las instituciones. Si algo caracteriza a este proceso es su enfoque colaborativo.
Se han iniciado sesiones de participación ciudadana con asociaciones vecinales y empresariales, para alinear el desarrollo turístico con las expectativas del territorio, escuchar propuestas, detectar necesidades reales y construir soluciones desde dentro.
Se está trabajando en la creación y desarrollo de un Club de Producto Turístico, con el objetivo de generar nuevas propuestas turísticas sostenibles y diferenciales.
Además, se está avanzando hacia la certificación como Destino Turístico Inteligente (DTI) y la adhesión al sistema SICTED, un reconocimiento de calidad turística gestionado por la Secretaría de Estado de Turismo. Esta acción es vital para elevar esta Villa de la Comunidad de Madrid, como lugar de innovación. Nuevo Baztán fue una comunidad que se construyó desde la colaboración. Hoy, su modelo turístico se reinventa siguiendo ese mismo principio.
Turismo con propósito: equilibrado, innovador y humano
Este modelo de transformación turística no nace desde un despacho, sino desde la voluntad de escuchar y mejorar. Se hace en la plaza del pueblo, en la conversación con un empresario local, en la voz de una asociación vecinal, en la mirada de quien recorre la villa.
La combinación de herramientas tecnológicas con procesos participativos permite a Nuevo Baztán construir un modelo turístico más sostenible y con beneficios reales para su comunidad.
Entre los objetivos prioritarios destacan la desestacionalización y la creación de nuevos productos turísticos, dos líneas estratégicas sobre las que tanto el Ayuntamiento como la consultora Open-Ideas han puesto el foco.
Ambos retos son clave para el desarrollo de zonas rurales y municipios que, como Nuevo Baztán, están fuera del circuito central de la capital pero forman parte activa del alma de la Comunidad de Madrid.
Con una Oficina Técnica especializada, el Ayuntamiento coordina el impulso de cada actuación, supervisando los avances e integrando a los diferentes actores implicados.
Turismo con identidad y futuro
Con este nuevo enfoque, Nuevo Baztán deja de ser solo una villa con pasado barroco para convertirse en un referente de cómo un pequeño municipio puede liderar una transformación turística ambiciosa y alineada con los valores del presente: sostenibilidad, innovación, participación y cohesión territorial.
Porque los destinos que crecen de forma inteligente y respetuosa no solo atraen turismo, sino que construyen futuro.
Y ese futuro, en Nuevo Baztán, se escribe con comunidad, propósito y alma.
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