La cancelación de los conciertos del Bernabéu genera caos y frustración a 250.000 personas

La bomba saltaba hace un par de semanas, el Real Madrid cancelaba todos los conciertos programados para este 2024 en el Estadio Santiago Bernabéu. Las continuas quejas por el ruido se habían convertido en una de las principales polémicas en torno a esta nueva construcción, que estaba ofreciendo una amplia producción de espectáculos de todo tipo, aparte del fútbol.

Los gritos de la previa y los goles de cada encuentro del Real Madrid ya no eran lo único que tenían que soportar los vecinos de la zona, que veían como el club merengue ampliaba su programación de conciertos día tras día, incumpliendo la normativa de ruido del Ayuntamiento de Madrid. Por esta razón, decidieron emprender acciones legales contra el club.

En la otra cara de la moneda se encuentran los afectados por la cancelación de estos eventos de gran transcendencia nacional – y a veces internacional - y que contaban con sus entradas, alojamientos y billetes de tren o autobús. Es el caso de Sara Ferrer y sus tres amigas, que tenían ya todo preparado para venir a la segunda fecha del concierto de Aitana y por el que llevaba esperando desde mediados de mayo.

“Todo empezó cuando Aitana fue al Hormiguero y anunció el segundo Bernabéu, ya que al primero no me dio tiempo a comprar las entradas. Entonces, me apunté a la preventa y compré los tickets”, confiesa Ferrer, que no solo tuvo que pedir vacaciones en su trabajo para venir a Madrid desde Barcelona, sino que ya tenía comprado los billetes de tren y el alojamiento: “Aprovecharemos los cinco días que teníamos cogidos e iremos a Madrid a pasar unos días”.

Cuando el Real Madrid comunicó la cancelación de los conciertos fue “un caos” para Ferrer, que justo había comprado los billetes de tren un par de días antes, pero pronto pudo coordinarse con sus amigas para cogerse vacaciones en las próximas fechas anunciadas por Aitana para su celebración de cara a 2025.

Mayor suerte corrió Maider García, que pudo cancelar el alojamiento y tenía pensado viajar a Madrid desde Bilbao en su propio vehículo: “Iba a ir a la segunda fecha del Bernabéu porque la primera fue imposible conseguir entradas, ya que se volaron en 20 minutos. Las compré en mayo y ese mismo día cogí el alojamiento. He tenido suerte porque tenía cancelación gratuita y no lo pagaba hasta dos días antes de ir, por lo que no he perdido dinero”.

“Da rabia porque quedaban tres meses para el concierto que llevamos esperando desde abril y ahora queda más de medio año. Se está haciendo muy larga la espera”, asegura García, que ya tiene tachada la nueva fecha en el calendario (28 de junio), pero que reconoce que conoce a varias personas que no podrán asistir: “Menos mal que devuelven el dinero”.

Como Ferrer y García, se estima que hay más de 250.000 personas afectadas que ya habían adquirido sus entradas para algunos de los conciertos que tenía previsto ofrecer artistas como Aitana, Lola Indigo o Dellafuente.

Reclamación de daños y perjuicios

FACUA-Consumidores en Acción ha informado a los afectados que tienen derecho al reembolso íntegro de las entradas y a indemnizaciones por posibles daños y perjuicios.

La asociación aclara que los afectados no tienen por qué esperar a conocer las nuevas fechas de los conciertos para solicitar el reembolso del dinero que habían pagado por sus entradas. Además, tienen derecho a recuperar la totalidad del importe que hayan abonado, incluidos los gastos de gestión.

También tienen derecho a reclamar daños y perjuicios, que en estos casos sería el pago de billetes de transporte y alojamiento hosteleros cuyo dinero no vayan a recuperar o de los que solo pueden recuperar una parte. FACUA anima a los posibles afectados a que acudan a la asociación para valorar cada caso, realizar las correspondientes actuaciones en defensa de sus derechos y para reclamar las cantidades oportunas.

El miércoles 18 de septiembre se abría el plazo (de 14 días naturales) para solicitar la devolución de las entradas. Para recuperar ese dinero, hay que enviar un correo electrónico a la dirección atencionpublico@corp.realmadrid.com. En el mensaje debe incluirse el localizador de compra y el email con el que se adquirieron las entradas. Si solo se quieren devolver algunas entradas, hay que indicar la zona, sector, fila y asiento de cada una. Si por el contrario se pretenden reclamar todas las entradas, solo deberá indicarse ‘Devolución completa’ en el mail. El plazo para solicitar el reembolso finaliza el miércoles 2 de octubre de 2024, y entre el 4 y el 11 de octubre se procesarán los reembolsos, que se devolverán al mismo método de pago de la compra original, según han destacado desde el club.

Conciertos como revulsivo de la economía madrileña

El turismo musical en Madrid supone un seis por ciento del total del turismo. Cerca de 600.000 turistas todos los años tienen como principal objetivo de su estancia en Madrid acudir a alguno de los conciertos musicales que se programan en la capital. A nivel hostelero implica más de 1.000.000 pernoctaciones, con un impacto real en los alojamientos y el consumo en restauración en toda la ciudad, pero especialmente en los alrededores de los lugares del concierto, tal y como han señalado desde Hostelería Madrid a este digital.

Respecto a los conciertos celebrados en el Estadio Santiago Bernabéu, destacan dos eventos: los conciertos de Taylor Swift, que generaron un impacto cercano a los 10 millones de euros en la hostelería del centro de la ciudad, y las cuatro actuaciones de Karol G con 7.4 millones de euros. Unos ingresos que no son netos para los empresarios, ya que como recuerdan desde Hostelería Madrid, el sector tiene que cubrir unos elevados costes de materia prima, personal y consumos de los negocios.

En el caso de los conciertos de Taylor Swift, el impacto no fue solo en el sector hostelero, ya que se produjo un incremento significativo en la compra de ropa (un 35 por ciento más). Según los datos de SpendingPulse de Mastercard, que mide las compras minoristas en tiendas y online a través de todas las formas de pago, el gasto de los consumidores en Madrid experimentó “un importante crecimiento interanual durante los conciertos de Taylor Swift” en la capital.

También se triplicó la venta de billetes de tren desde varias ciudades españolas a Madrid, como Sevilla, y duplicado en el caso de Valencia y Barcelona. El 30 por ciento del público, unas 15.600 personas, eran turistas que se trasladaron a la Comunidad de Madrid para asistir al evento.

Compromiso del Real Madrid

El Real Madrid ha mostrado su compromiso para realizar las obras oportunas que lograrán insonorizar el estadio. Una medida imprescindible para seguir programando eventos y conciertos de cara a marzo de 2025, aunque por el momento solo Aitana ha anunciado nuevas fechas.

Por su parte, FACUA ha solicitado al Ayuntamiento de Madrid que aclare si tiene abierto un expediente sancionador al club merengue por “vulnerar las ordenanzas municipales en materia de ruido”, ya que en el comunicado del Real Madrid “da a entender que en los conciertos celebrados hasta la fecha se habría incumplido la normativa”.