Madrid lanza playMAD, una plataforma de trámites y contenido cultural

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha la plataforma de televisión digital playMAD, que permitirá a los ciudadanos iniciar trámites, peticiones de ayudas o subvenciones de la Administración, estar al tanto de información de interés y disfrutar de contenido cultural.

La presidenta Isabel Díaz Ayuso, junto al viceconsejero de Presidencia, Miguel Ángel García, ha presentado esta iniciativa durante el desglose de la Estrategia de Digitalización de la Comunidad de Madrid, que ha tenido lugar en el IESE Business School, que ha tenido lugar este viernes.

"Va a transformar la relación de los madrileños con su administración", ha indicado la presidenta, quien ha hecho hincapié en que este será el medio más "rápido, amplio y eficaz de atención al ciudadano que se ha visto ahora".

¿Cómo funciona?

El acceso a esta herramienta podrá realizarse a través de cualquier smart tv (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Set Top Box), ordenadores portátiles y tabletas o smartphones de Android e IOS con conexión a Internet.

Será un nuevo canal digital de comunicación e interacción con los ciudadanos, que se suma a la oferta ya existentes como el teléfono 012, el WhatsApp, el chat, la videollamada o la web comunidad.madrid.

Los contenidos se organizan en torno a cuatro ejes: servicios de atención al ciudadano, acceso a los servicios de Administración electrónica, contenido e información institucional y contenido divulgativo de interés para los ciudadanos.

Accesos directos

Desde esta herramienta, los usuarios tendrán acceso directo a los principales canales del servicio de atención al ciudadano 012, como el 012 Mujer, que opera las 24 horas del día, o 012 A tu lado, de atención psicológica, recientemente puesto en marcha.

Además, permitirá también relacionarse de forma telemática con la Comunidad de Madrid para el inicio de actuaciones, trámites, peticiones de ayudas o subvenciones u otros procedimientos, de manera que los usuarios puedan enlazar desde su pantalla con la correspondiente sede de la Administración a través de su dispositivo móvil. Para facilitar la labor y guiar sobre los pasos necesarios para llevar estas gestiones a buen término, este nuevo soporte cuenta con vídeos divulgativos e interactivos.

El catálogo de playMAD también incluirá toda la información de interés para los ciudadanos, así como contenidos de interés del ámbito de la economía, la cultura o el turismo, entre otros.

Espacio gratuito

Por otra parte, esta herramienta se configura como un espacio divulgativo y cultural, ya que permitirá disfrutar, de forma gratuita, de conciertos, eventos deportivos, cortos de cine financiados por las arcas públicas madrileñas, o documentales.

El desarrollo de esta iniciativa se basa en la tecnología OTT (over the top) también denominado streaming de TV, que facilita a los usuarios el acceso, bajo demanda, de manera interactiva, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a contenidos de distinto tipo (audio, vídeo, publicidad, etcétera) a través de plataformas online. En el caso de playMAD, sin ningún coste adicional al margen de la tarifa de internet del usuario.

Ejes de la Estrategia de Digitalización

Sobre la Estrategia de Digitalización de la Comunidad, Díaz Ayuso ha desglosado los diez ejes sobre los que se basa. El primero de ellos es convertir a la Comunidad de Madrid en el nodo digital del sur de Europa. En segundo lugar, se creará un ecosistema atractivo para las startups y la innovación digital para que los emprendedores vean “cada vez más” a Madrid como un lugar atractivo para instalarse y crecer.

Se culminará, asimismo, una administración 100% digital que se adapte a lo que necesitan los ciudadanos y que permita a los empleados públicos de la Comunidad de Madrid desarrollar competencias digitales que les haga pioneros en sus funciones.

El cuarto punto es referente a la ética y la protección de los derechos de las personas. Se antepondrán al uso de la tecnología en todos los pasos que den los ciudadanos desde su entorno, mientras que se garantizará que todos tengan acceso a los conocimientos necesarios para utilizar la tecnología digital, la actual y la futura.

Además, se incorporará el aprendizaje real y efectivo y la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo. Del mismo modo se fomentará la digitalización de los procesos de producción y la actividad industrial, y se impulsará nuevos servicios que permitan anticiparse a las necesidades de los ciudadanos y del tejido productivo madrileño.

Otro de los puntos destacados es convertir Madrid en un lugar de referencia en ciberseguridad y por último, se eliminará la brecha digital entre las zonas rurales y urbanas.

Como elemento distintivo, la Estrategia regional contará con una oficina de gobernanza, que hará un seguimiento constante durante su ejecución y velará por el cumplimiento de los objetivos marcados adaptándose a las novedades tecnológicas que vayan surgiendo a través de la inteligencia artificial.