La teleasistencia llegará a 35.000 personas más en la capital

La Junta de Gobierno decidió aprobar este jueves un contrato de gestión para la teleasistencia con un presupuesto de más de 128 millones de euros, que permitirá que desde 2008 hasta 2012 un total de 7.000 personas al año puedan acogerse a este servicio social.

El regidor aseguró que Madrid se encuentra a la cabeza del servicio de teleasistencia en España y ofreció datos: el 29 por ciento de todos los servicios de este tipo que se prestan en España corresponden a la ciudad de Madrid, según el IMSERSO. "Queremos seguir siendo los primeros no sólo en número, sino también en calidad", dijo Gallardón.

El nuevo contrato contempla la incorporación de nuevas tecnologías y una serie de mejoras, como la realización de llamadas de seguimiento cada 7 días, pudiendo ser más frecuentes si el usuario lo necesita; respuesta a las llamadas entrantes en el centro de atención en menos de 10 segundos, llegada al domicilio en 30 minutos en caso de emergencia; e instalación del dispositivo en 48 horas, en situaciones de emergencia.

Ratios mínimas
Los servicios de telasistencia tendrán que cumplir unas ratios mínimas para asegurar la calidad del servicio. Así, deberá haber un coordinador por cada 1.500 usuarios, una unidad móvil por cada 2.000 o un mínimo de 10 puestos de operadores de atención telefónica por cada 11.000 usuarios.

Además, las tecnologías utilizadas en este servicio social se modernizarán con sistemas como una aplicación informática para que el Ayuntamiento tenga acceso a la información; y la instalación de detectores de caídas, sensores de ocupación de sillón, dispensadores de medicación o GPS para quienes los necesiten.