El Defensor del Pueblo recibe más quejas por la crisis

El Defensor del Pueblo atendió en 2010 34.674 expedientes, un 56 por ciento más que en 2009 y se gestionaron 22.287 quejas. La defensora del pueblo interina, María Luisa Cava, aseguró que este incremento se debe a la crisis económica que ha provocado un crecimiento en las quejas colectivas e individuales. "Se trata de un dato muy espectacular, muy importante, porque la actual legislación no ofrece una respuesta adecuada", puntualizó.

El informe señala que, un año más, destacan las reclamaciones relacionadas con la ordenación económica, siendo las actuaciones de los bancos, el incremento de los impuestos y los recortes salariales a los funcionarios los que más quejas suman.

Los ciudadanos también protestan por la actividad de la Administración de Justicia -retrasos indebidos y falta de medios-, asuntos relacionados con el trabajo y la Seguridad Social; con la extranjería e inmigración; o con aquellos que tienen que ver con el urbanismo y la vivienda.

Madrid, líder en reclamaciones
El 21,85 por ciento de las quejas ciudadanas, tanto individuales como colectivas, corresponde a la Comunidad de Madrid. Esta cifra sitúa a la región a la cabeza de las reclamaciones, seguida de Andalucía (18.32 por ciento), Comunidad Valenciana (14,15 por ciento) y Cataluña (10,29 por ciento).

¿De qué se quejan los madrileños?

En Madrid, 2.074 ciudadanos hicieron llegar su queja por la aprobación de la Ley de Medidas Liberalizadoras y de Apoyo a la Empresa Madrileña. En concreto rechazan el artículo referente al comercio ambulante. Por otro lado, 1.172 personas vienen del barrio de la Prosperidad, donde la asociación de vecinos Valle Inclán pide al Gobierno regional la cesión de uso del local donde tienen su sede social; 1.233 profesores de inglés cuestionan el sistema de implantación del bilingüismo en los institutos; y 490 vecinos de Galapagar se quejaron de que su Ayuntamiento no retirara un nido de cigüeña del campanario de una iglesia.

Otros temas que generaron reclamaciones fueron:

-Botellón: El botellón en la capital también ha sido objeto de multitud de quejas, siendo sobre todo la zona de Tirso de Molina la más conflictiva. En concreto, el informe cita una queja cuyo promotor afirmaba llevar más de dos años presentando quejas ante el Ayuntamiento.

-Sanciones de tráfico: Un total de 1.977 reclamaciones por sanciones de tráfico sufrieron demoras multiplicando por tres el plazo máximo de resolución.

-Falta de información a beneficiarios de viviendas: Un nutrido número de quejas contra la Dirección General de la Vivienda y Rehabilitación de la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio por falta de información complementaria una vez que habían resultado beneficiarios en los sorteos para la adjudicación de viviendas protegidas.

-Centros de menores: En relación a las actuaciones de la Consejería de Familia y Asuntos Sociales en centros de menores con trastornos de conducta -tema polémico en 2009-, el informe determina que se ha "incrementado la preocupación", pese a que persisten las denuncias ciudadanas por "hechos gravísimos" en estas instalaciones.  Una de las denuncias afectaría a un menor ingresado en el centro de Picón del Jarama que amanazaba con suicidarse. "En la actualidad, y mientras se sigue a la espera de la contestación oficial, esta institución ha podido conocer que el menor ha escapado de la residencia", determina el informe.