El Defensor del Menor, Arturo Canalda, destacó el aumento de quejas relacionadas con la convivencia en las aulas y el riesgo de los menores de la Cañada Real en la presentación ante el Pleno de la Asamblea de la Memoria de la Institución correspondiente al año 2009.
La institución destacó que en 2009, como en años anteriores, los problemas relacionados con la
educación son los que más quejas ciudadanas han suscitado: un 42,3 por ciento se han referido a temas relacionados con la educación, especialmente los motivados por problemas de convivencia en los centros. En este ámbito, el Defensor del Menor aseguró que el organismo desarrolla una importante tarea de mediación y resolución de los conflictos. Un aspecto que esta institución ha aplaudido ha sido la elaboración de la norma que otorga a los profesores la condición de autoridad pública
Otro asunto relevante es el de la educación infantil, la dotación de plazas en este tramo de edad, hasta 4.700 más. Este Comisionado, a lo largo de 2009, realizó visitas a casi 60 centros de educación infantil de la Comunidad de Madrid y de ellas "se deduce el buen nivel" que tiene, manifestó Canalda.

Un 41,5 por ciento de las quejas recibidas en 2009 se referían a la
integración social y protección jurídica del menor. Se ha producido un aumento de las quejas referidas a situaciones de riesgo para los menores de edad, repitiéndose como factor desencadenante las situaciones de pobreza. Por cuarto año consecutivo y pese a los grandes esfuerzos hechos por las administraciones, Canalda insistió en el caso de los niños de Cañada Real, especialmente los que se encuentran en El Gallinero, cuya situación "resulta insostenible".
Arturo Canalda también destacó el esfuerzo de las administraciones públicas para potenciar la figura del acogimiento familiar. En este sentido, el Defensor del Menor ha insistido en la propuesta de impulsar el acogimiento profesionalizado, es decir, acogedores con formación específica para atender situaciones complicadas, que son retribuidos por su tarea. Las quejas sobre el ámbito de
relaciones familiares fueron el 11 por ciento del total de las que recibió.

A más distancia se encuentran los temas relacionados con la
salud de los menores (9,8 por ciento de las quejas). El Defensor del Menor expresó su oposición ante la posibilidad de que las menores de 16 y 17 años pudieran abortar sin consentimiento ni conocimiento de los padres, tal como preveía la Ley de Salud Sexual y Reproductiva y de la Interrupción Voluntaria del Embarazo.
La falta de pediatras ha sido una vez más objeto de algunas quejas, al considerarse que se veía mermada la calidad de la atención sanitaria. Desde la institución se reconoce un problema estructural, que afecta a toda España, y comprende la dificultad que implica a la hora de planificar la distribución de los recursos humanos de los que se dispone.

En relación al uso de
Internet y de las redes sociales, que han tenido un 4,1 por ciento del total de las denuncias, Canalda destacó que dos iniciativas realizadas en 2009 han sido reconocidas: la campaña publicitaria 'Antes de colgar tu imagen en la red, piénsalo', premiada como mejor campaña institucional por ICMedia, y la Guía 'E-legales', realizada en colaboración con Pantallas Amigas, en la que se explican detalladamente los comportamientos que no se deben dar en la red y la tipificación legal de los mismos.