Los usuarios de Metro Ligero le dan una nota de 7'5

Para realizar el estudio se ha recogido la opinión de los viajeros sobre diversos aspectos englobados en cinco grandes bloques: seguridad, accesibilidad, funcionamiento del servicio, confort y atención e información al viajero, en los que las valoraciones obtenidas superan en todos los casos el aprobado.

Los resultados reflejan que este tipo de transporte lo utilizan mayoritariamente mujeres de 21 a 34 años y nacionalidad española que disponen de Abono Transporte en el 67 por ciento de los casos y que lo utilizan fundamentalmente por motivos de trabajo.

Un aspecto interesante del estudio es que una amplia mayoría de los usuarios son viajeros 'leales', es decir, que afirman utilizar este medio de transporte a diario  pesar de tener otras alternativas para desplazarse. El porcentaje de este tipo de viajeros alcanza el 86,3 por ciento en las dos líneas de Metro Ligero Oeste que dan servicio a Pozuelo de Alarcón y Boadilla del Monte y del 56,3 por ciento de los usuarios de la línea de Metro Ligero a los PAU del norte de la capital.

Además, la mayoría de los viajeros son usuarios habituales que optan por este sistema para sus desplazamientos cotidianos en lugar de escoger el vehículo privado. En concreto, el 63,8 por ciento de los usuarios de Metro Ligero Oeste y el 74 por ciento de los del Metro Ligero de la capital afirma utilizarlo siempre de lunes a viernes.

Crecen los viajeros
Desde su puesta en servicio en 2007 el número de usuarios no ha dejado de crecer hasta alcanzar los 20 millones de viajeros anuales en la actualidad. Además, la valoración de los usuarios en estos dos años se ha mantenido estable en el caso del Metro Ligero Oeste y ha aumentado entre los usuarios del Metro Ligero de Sanchinarro y Las Tablas, hasta alcanzar una valoración global de notable.

Los datos obtenidos en esta encuesta presentan muchas similitudes con los estudios de demanda y de opinión realizados entre los usuarios de la red de Metro de Madrid. Concretamente, el perfil del viajero medio es el mismo en ambos sistemas y las valoraciones de los distintos aspectos del servicio coinciden en muchos aspectos.