Tookane es una plataforma de software de procesos logísticos. En ella, se centraliza todo lo que tiene que ver con los envíos a través de módulos y de la integración tanto con los operadores como con los diversos CMS de e-commerce. La idea es ayudar a las empresas, puesto que gracias a estas herramientas mejora la eficiencia de los envíos y la experiencia de sus clientes en este aspecto.
Optimización de rutas
Gracias a la API logística de esta empresa, las tiendas se conectan con todas las compañías de logística. Eso permite que la gestión de la logística sea más eficiente, ya que los paquetes se asignan de manera automática a cada servicio.
Esta API evita cientos de horas de trabajo a los informáticos de los comercios en línea, a la vez que ahorra una enorme cantidad de tiempo al no tener que decidir con qué empresa se mandan los pedidos. Ya establecidas una serie de reglas, cada uno de los paquetes se asigna a la agencia que las cumple para esa zona en concreto.
Transparencia para el cliente final
Entre los módulos que ofrece tookane.com, el de tracking es uno de los mejor valorados. Este, mejora la experiencia de compra de los clientes, puesto que van a saber dónde está su paquete en tiempo real.
Se evitan así muchos correos electrónicos o mensajes de los compradores, que solo contactarán con la tienda cuando haya alguna incidencia con el envío. También sirve de gran ayuda a las tiendas en línea, que así pueden hacer el seguimiento en tiempo real. De ese modo, les es posible avisar a los clientes de retrasos en la entrega o de cualquier otro problema con el envío.
Se identifican las áreas de mejora
En una aplicación de reparto el tracking es algo muy importante, pero no hay que olvidar el análisis de datos. A través de él se pueden saber los tiempos de entrega, cuántas incidencias hay, qué cuesta cada envío, etc. La idea es identificar las áreas en las que se pueden hacer ajustes con el fin de mejorar la eficiencia.
Una vez hechos los cambios, es posible seguir analizando los datos y ver si las nuevas políticas funcionan o hay que llevar a cabo otro tipo de modificaciones.
Se reducen los costes operativos
Mediante los datos es posible conocer cuánto cuesta cada proceso logístico. Esto es imposible de hacer de manera manual en comercios con miles de envíos, pero mediante las herramientas de analítica es posible realizarlo con un clic.
De forma gráfica, se ven los gastos innecesarios en los que se está incurriendo, lo que permite mejorar la planificación de las rutas o buscar otros proveedores que sean más eficientes.
Tiempos de entrega más ajustados
Al final, tanto la monitorización en tiempo real como la optimización de rutas hacen que los periodos de entrega sean menores. Eso se traduce en un cliente más satisfecho, ya que ahora los compradores quieren que sus paquetes lleguen pronto, en un máximo de 24 horas desde que hacen la compra.
