Black Friday: cómo evitar compras compulsivas y falsos descuentos

Este viernes se celebra, otro año más, el 'Black Friday', y el lunes siguiente le llega el turno al 'Ciber Monday', dos jornadas en las que multitud de comercios ofrecen descuentos en todo tipo de productos y, aunque las 'joyas de la corona' suelen ser los dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles y ordenadores, también se pueden encontrar ofertas en artículos de moda, viajes y productos bancarios, entre otras.

El 'Black Friday' es uno de los eventos comerciales más esperados del año. Esta tradición exportada de Estados Unidos, marca el inicio de las compras navideñas con grandes descuentos en torno al 'viernes negro'.

Así, alrededor del 44 por ciento de la población española aprovechará ese fin de semana para cumplir los encargos de Papá Noel y los Reyes Magos, o renovar el armario, electrodomésticos o los aparatos tecnológicos.

El origen de ‘Black Friday’ o viernes negro se sitúa en Estados Unidos, justo el viernes después del Día de Acción de Gracias. Estos descuentos se llevaron por primera vez a las tiendas en los años 60, con el objetivo de aumentar las ventas del comercio minorista estadounidense durante las fiestas. Con el paso de los años, esta cita comercial ha traspasado fronteras y se ha incorporado en diferentes países ofreciendo descuentos durante 24 horas, pero después de muchas ediciones las ofertas se prolongan durante días y semanas.

Un periodo de gran consumo en el que se deben tener en cuenta algunas recomendaciones para que las compras sean seguras y no fruto de timos o engaños. 'Phishing', 'vishing', 'sim swapping', o lo que es lo mismo capturar los datos privados, llamadas telefónicas fraudulentas o duplicado de la tarjeta sim, son algunas de las principales ciberamenazas que acechan. En este sentido, las organizaciones de consumidores recomiendan extremar las precauciones ante las ofertas para esquivar los riesgos, las estafas y los fraudes.

Desde Facua-Consumidores en Acción señalan que esta fecha se convierte en un evento similar a las rebajas, pero con mayor alcance. Rubén Sánchez, secretario general de la organización, señala que se ha producido un incremento en los descuentos: "Las ofertas solo se aplicaban a electrodomésticos y aparatos tecnológicos. Sin embargo, ahora encontramos descuentos en establecimientos online, tiendas de ropa, pequeños comercios y hasta clínicas dentales que ofrecen ofertas con motivo del 'Black Friday'”, asegura.

Consejos para las compras

El consumidor puede encontrarse con dos situaciones. Por un lado, conoce el producto y el establecimiento que lo vende: "En este caso, el cliente puede verificar los descuentos realizando un seguimiento prolongado en el tiempo sobre el precio del producto que necesita adquirir". Y por otro, no tiene conocimiento de lo que desea adquirir "estaría realizando una compra por impulso, lo que supone un gasto innecesario". En este caso se debe comprobar el precio de este artículo en varios comercios para realizar una buena comparativa.

Muchos establecimientos muestran "ofertas de forma fraudulenta como consecuencia de la falta de control por parte de las administraciones, ya sea por falta de medios o de interés”, comentan desde la organización de consumidores: "El Ministerio de Consumo debería multiplicar sus inspecciones para comprobar si se inflan los precios o no", subraya.

Por su parte, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) publicó el pasado año un informe sobre las compras en el 'Black Friday' con datos que demostraban otra realidad: los productos solo bajaron el precio un dos por ciento frente al 34 por ciento que lo subieron. Además, el 99 por ciento de los descuentos, según el estudio, no son reales pero las tiendas aprovechan el reclamo de esta fecha para que los clientes realicen un desembolso mayor en compras. Como es habitual, desde las asociaciones de consumidores recuerdan que "en caso de comprobar que un producto ha incrementado el precio se puede denunciar ante la autoridad de consumo de la comunidad autónoma competente".

#Consumo El 84% de los españoles hará compras durante el Black Friday y gastarán 237 € de media.
➡Aconsejamos desconfiar de los descuentos, que rara vez se calculan comparando con el precio más barato en los últimos 30 días, tal y como exige la normativahttps://t.co/X4w2yvzWaw

— OCU (@consumidores) November 19, 2023

Entre los principales consejos para no caer en compras innecesarias, lo mejor es evitar las adquisiciones compulsivas y para ello se puede preparar una lista de necesidades:

1. Comparar es ahorrar
2. Asegurarse que en el precio rebajado aparece el original o el porcentaje de rebaja
3. Informarse de la política de pago, cambios y devoluciones de la tienda.
4. Si hay algún cambio en la política del establecimiento durante la campaña de Black Friday deben avisar de ello.
5. Si la compra es por Internet, hay 14 días para devolver el producto si no convence.
6. Si la compra se realiza en una tienda física, no están obligados a cambiar el producto, salvo que esté defectuoso .
7. Cerciorarse de la compra online en sitios que te ofrezcan garantía.
8. Conservar la factura ante cualquier reclamación.
9. El producto que se compre debe tener la misma calidad y contar con la misma garantía que si se comprase fuera del periodo promocional.

Hoteles y transporte

El sector turístico español también se une al 'Black Friday' con descuentos del 30 por ciento de media en el precio de las estancias, según los pronósticos de eBooking.com. Esto significa que en 2023 con los precios para viajar disparados, las promociones serán inferiores a las del año anterior, cuando la rebaja ofrecida por los hoteleros y otras empresas turísticas fue de media del 50 por ciento.

Esta cita comercial es igualmente bien recibida por las empresas de transporte, ya sea ferroviario o aéreo. Y es que tanto Ouigo como las aerolíneas AirEuropa y Level se suman a esta oleada de descuentos.

La compañía 'low cost' de alta velocidad facilitará entre los días 20 y 27 de noviembre un código de descuento del 20 por ciento, que permitirá conseguir billetes de ida y vuelta exclusivamente a través de su app a todos aquellos que quieran viajar hasta el 31 de mayo de 2024. Por su parte, Air Europa ofrece descuentos de hasta el 25 por ciento en sus vuelos con fecha de viaje hasta el 31 de mayo de 2024.

Sin embargo, la aerolínea Level se centra en descuentos para disfrutar de destinos en Estados Unidos y Latinoamérica.

Por otro lado, los madrileños podrán viajar gratis en autobuses de la Empresa Municipal de Transportes (EMT) este fin de semana. Los autobuses serán gratuitos los días 24, 25 y 26 de noviembre para facilitar la movilidad. "Fuimos pioneros en hacerlo como primera ocasión en enero del año 2021, tras el paso de la borrasca Filomena y, a partir de entonces, en distintas situaciones se ha ido activando esta gratuidad", ha destacado la vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz.

Como en anteriores ocasiones, los viajeros deberán validar su título de transporte y, si no disponen de él, el conductor les facilitará un billete sencillo sin coste.

🚍Viajar en nuestras líneas será GRATIS durante el viernes, sábado y domingo del próximo #BlackFriday.

Puedes viajar sin coste desde las 0:00h. del viernes 24 hasta las 23:59h. del domingo 26. Sólo debes validar tu TTP o solicitar tu billete gratuito al conductor. #SúbeteAlBus

— EMT Madrid (@EMTmadrid) November 16, 2023

Moda y sector financiero

Los descuentos en moda también son de los más esperados, ya que sirven de antesala a las rebajas de enero. Todas las grandes cadenas de moda se suman al 'Black Friday', aunque con un poco más de retraso que las marcas tecnológicas.

Tanto El Corte Inglés como Inditex esperarán al 23 de noviembre para desvelar sus descuentos, pero con una diferencia. Los grandes almacenes españoles ya comenzaron esta semana con los descuentos, mientras que en las marcas del grupo textil propiedad de Amancio Ortega durante la jornada de este viernes se podrá disfrutar de los descuentos en las tiendas físicas.

El sector financiero tampoco quiere quedar ajeno a este gran evento comercial, por lo que los principales bancos también lanzan sus ofertas durante el 'viernes negro'. Es el caso, por ejemplo, del Banco Santander, que lanza una campaña de financiación online y en oficinas con precios rebajados para más de seis millones de clientes particulares.

EBN Banco, sin embargo, centra sus ofertas en los tipos de interés, dando la "mejor rentabilidad histórica" de sus depósitos con unos tipos de interés que se sitúan entre el 3,35 y 3,6 por ciento TAE.

Banco Sabadell rebaja los precios de sus préstamos preconcedidos, a la vez que incentiva la venta y uso de tarjetas de crédito. Y es que desde el 7 al 30 de noviembre, la entidad rebajará el precio para clientes preseleccionados de un préstamo concedido de hasta un máximo de 60.000 euros.

Por su parte, BBVA también se suma al Black Friday y devuelve 50 euros a todos los nuevos clientes que se abran una cuenta 'online' y realicen una compra con su nueva tarjeta por importe igual o superior a 50 euros.