Vecinos del Plan Vive de Alcalá de Henares han presentado una reclamación individual masiva ante "las cláusulas abusivas" e "incumplimientos contracturales" ante "la falta de soluciones a los numerosos problemas que presentan las viviendas desde su entrega".
En un comunicado, el Sindicato de Inquilinas e Inquilinos de Madrid, que ha asesorado a los afectados sobre los términos y cláusulas abusivas que constan en los contratos de arrendamiento e incumplimientos contractuales que afectan directamente a su calidad de vida, ha llamado a una "respuesta organizada" ante un Plan Vive en la región que se ha convertido en el "Plan Sobrevive".
"Nos encontramos con una total falta de compromiso por parte de la constructora. No solo incumplen lo pactado en los contratos, sino que además no atienden nuestras reclamaciones ni nos ofrecen soluciones reales", explica un portavoz de los afectados.
Entre los aspectos más preocupantes, los residentes denuncian que los contratos incluyen "condiciones abusivas, como la imposición de los gastos de comunidad y el IBI, práctica ya declarada ilegal en viviendas de protección pública, y la renuncia a derechos esenciales en caso de interrupción de suministros".
Las deficiencias en las zonas comunes también son motivo de alarma, con reclamaciones ante "insuficientes" condiciones de limpieza y mantenimiento son insuficientes debido a la falta de personal y recursos, "pues cuentan con una persona únicamente para los tres bloques".
Además, sostienen que existen "problemas estructurales" como grietas en los pasillos de acceso a las viviendas, goteras en los trasteros y en el garaje, donde la acumulación de humedad ha llegado a afectar al sistema de alarma de incendios, causando "activaciones continuas a cualquier hora del día e interrumpiendo el descanso" a altas horas de la madrugada.
Asimismo, demandan la obligatoriedad establecida en los contratos "de permitir el acceso del arrendador a las viviendas sin un consentimiento claro, lo que vulnera el derecho a la inviolabilidad del domicilio".
Otro de los puntos más conflictivos y que más preocupa a los denunciantes es el deficiente funcionamiento del sistema de aerotermia. Sobre este punto, relatan que "las averías son constantes, con cortes de agua caliente y problemas en la climatización que no se resuelven de manera efectiva y que han afectado especialmente en los días más fríos del año".
"A ello se suma el ruido excesivo generado por las bombas de agua situadas en los tejados, lo que perjudica especialmente a los pisos superiores que deben convivir con ruidos y vibraciones constantes cada cinco minutos. Además, hay obligación de contratación con una única empresa sin posibilidad de comparar con otras empresas", añaden.
A ello se suma "un grave incumplimiento de los servicios y equipamientos prometidos". Según la versión de los vecinos, la urbanización no cuenta con algunas de las instalaciones contempladas en los contratos y en la web de Convive Madrid, como zona de solárium en la piscina o aparcamientos para bicicletas.
Además, denuncian que muchas viviendas entregadas "no alcanzan los metros útiles especificados, que la aplicación digital prometida para la gestión de incidencias y pagos nunca ha funcionado, y que la comunicación con la empresa gestora es prácticamente inexistente, lo que impide el seguimiento de las reclamaciones".
Falta de transparencia
La falta de transparencia en la gestión de la comunidad es otro de los puntos contemplados en esta reclamación. Pese a que cada residente paga el máximo legal permitido (18 por ciento de la renta) en concepto de gastos comunitarios, "la empresa no ha justificado a qué se destina este dinero ni ha permitido reuniones informativas".
En este marco, los vecinos denuncian que el mantenimiento y los servicios ofrecidos como el gimnasio y el coworking son deficientes y que por tanto el dinero de la comunidad no está siendo debidamente utilizado.
Mientras todo esto se produce, denuncian los afectados, no se ha recibido "respuesta ni apoyo" por parte de las administraciones públicas, ni desde el Ayuntamiento ni de la Comunidad de Madrid. "El Gobierno de la Comunidad de Madrid ha demostrado ver la vivienda como un negocio y lo que supuestamente es vivienda asequible se vuelve de nuevo un parapeto a través del cual hacer negocio", han censurado.
Ajustadas a la ley de arrendamientos urbanos
Desde la Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras han recalcado que las cláusulas establecidas en los contratos "son legales y se ajustan a la Ley de Arrendamientos Urbanos".
Asimismo, el departamento que dirige Jorge Rodrigo ha subrayado que los defectos de las viviendas y los edificios están subsanados al 97 por ciento y, además, se están volviendo a analizar todas las cuestiones señaladas por los inquilinos.
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