Caída global de la nube de Amazon: venta de entradas y compras paralizadas

Una caída global de los servidores de Amazon Web Services (AWS) ha generado este lunes importantes incidencias en España y en otros países, afectando tanto a operaciones de pago en aeropuertos como a la venta de entradas para conciertos. Otras compañías, como Duolingo, Canva, Snapchat, Perplexity o Fortnite, que dependían de sus servicios para la nube de datos, han estado también inoperativas.

Según ha informado Aena a través de redes sociales, los usuarios no podían pagar con tarjeta en los aparcamientos de los aeropuertos debido a problemas derivados de esta interrupción de servicios en la nube. Inicialmente, Amazon detectó un aumento de errores y latencias en la región estadounidense US-EAST-1, pero posteriormente se identificaron problemas en varias regiones del mundo, incluida España, donde muchas oficinas y hogares se han quedado sin conexión a internet.

Desde Amazon han explicado que se han estado empleando rutas paralelas para acelerar la recuperación de sus servicios y garantizar la operativa de las empresas que dependen de su infraestructura. La compañía ha asegurado estar aplicando medidas de mitigación y en torno al mediodía empezaron a observarse "señales significativas de recuperación".

Impacto en la venta de entradas

El Movistar Arena de Madrid también se vio afectado por el incidente. El inicio de la venta de entradas para la gira del grupo La Oreja de Van Gogh, titulada ‘Tantas cosas por contar’, previsto para las 12:00 horas, se retrasó hasta las 16:00 horas.

En un comunicado, el recinto explicó que el problema se debía a un “incidente masivo de Amazon Web Services”, que afectó a la operativa habitual y otros sistemas a nivel nacional e internacional, impidiendo garantizar una experiencia de compra estable y segura. La dirección del Movistar Arena confía en que el proceso se pueda reanudar "con total normalidad" a partir de las 16:00 horas y agradeció la paciencia de los seguidores.

La gira, que marca el regreso de Amaia Montero, comenzará en mayo de 2026 y recorrerá varias ciudades de España, incluyendo Bilbao, Madrid, Albacete, Murcia, Sevilla, Fuengirola, Gijón, San Sebastián, Santander, Valladolid, Valencia, A Coruña, Zaragoza, Barcelona y Pamplona. Los precios de las entradas oscilarán entre 45 y 72 euros, mientras que los paquetes VIP estarán entre 110 y 290 euros, más gastos de distribución.

El incidente pone de relieve la dependencia global de AWS, uno de los proveedores de servicios en la nube más utilizados por empresas, instituciones y plataformas de venta en línea. La interrupción afectó a sistemas de pago, reservas y ventas de entradas, generando retrasos y dificultades en la experiencia de los usuarios.

Además de las propias páginas y servicios de Amazon, tales como su web de compras, Prime Video o de otras de sus aplicaciones, también afectó a terceros y clientes.