Los vecinos de Leganés, "muy satisfechos" con los servicios municipales

El Consistorio leganense tiene como objetivo ofrecer a vecinos una serie de servicios públicos de calidad y por ello ha querido preguntarles acerca de aspectos concretos de cada uno de estos servicios prestados en general, además de recoger observaciones y sugerencias para mejorarlos.

De esta forma han valorado los vecinos estos servicios municipales que presta el Ayuntamiento, según el estudio realizado durante el año 2010:

- Actividades culturales de los centros cívicos: el 100 por cien de los ciudadanos encuestados está satisfecho con el servicio, valorándolo con una puntuación de 8 o más, el 91,81 por ciento de los mismos.

-  Programas culturales en centros cívicos: la satisfacción de los ciudadanos y ciudadanas es muy alta con puntuaciones superiores al 7,5.

-  Actividades deportivas: la valoración global es muy satisfactoria para más del 85 por ciento de los encuestados, siendo satisfactoria para el 98,80 por ciento.

-  Servicios de mayores: cerca del 80 por ciento de los encuestados se declararon muy satisfechos con el servicio. Sólo un 5,4 por ciento se declaró insatisfecho.

-  En torno al 99 por ciento de los encuestados quedó satisfecho con el Servicio de Formación para el Empleo, considerándolo excelente el 58,54 por ciento de los mismos. Solo un 1,22 por ciento de los encuestados valoró de forma poco satisfactoria este servicio.

- El 98 por ciento de los encuestados se mostraron satisfechos con el servicio de Orientación Laboral, considerándolo excelente el 46 por ciento de los mismos. Únicamente un 2 por ciento de los encuestados valoró como poco satisfactorio este servicio. 

- Servicio de Gestión de Tributos en el IBI e IVTM: las respuestas de los vecinos fueron "muy satisfactorias" con una valoración entre 7 y 10 puntos por un 63 por ciento de los encuestados. Existe sólo un 7 por ciento de ciudadanos insatisfechos con el servicio.

- La valoración declarada por los encuestados respecto al Servicio de Mantenimiento de la Vía Pública fue igualmente "muy satisfactoria" para más de un 52 por ciento de encuestados, siendo valorado como excelente por casi un 15 por ciento de los mismos.

- Oficina Municipal de Información al Consumidor: una valoración otorgada de entre 7 y 10 puntos por un 53,6 por ciento de los encuestados. En torno al 16 por ciento de los encuestados se declaró insatisfecho con el servicio prestado por la OMIC.

- Servicio de Seguridad Ciudadana: la satisfacción fue excelente con una valoración de entre 8 y 10 por un 76 por ciento de los encuestados, siendo valorado con la puntuación máxima por un 40 por ciento. Un 4 por ciento de los encuestados se declaró no satisfecho.

- Respecto al Servicio de Atención al Contribuyente la satisfacción también fue excelente, con una valoración de 9 o 10 por más de un 47,47 por ciento de encuestados.

- La satisfacción respecto al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones fue muy satisfactoria según declararon un 50 por ciento de los encuestados, siendo valorado como excelente por un 17 por ciento. Un 20 por ciento de los encuestados se declaró insatisfecho.

- Servicio de Atención al Ciudadano: el 90% de los encuestados valoró el servicio presencial con una puntuación igual o mayor a 7. Respecto al servicio móvil (SAC) hubo un resultado excelente con una valoración de 9 o 10 por más de un 65 por ciento de encuestados. El servicio telefónico alcanzó una satisfacción muy elevada. Un 93 por ciento de los ciudadanos consideró muy satisfactorio el servicio recibido.