La Campaña del Frío del Ayuntamiento de Madrid correspondiente al periodo 2025-2026 ha atendido a 1.438 personas sin hogar, de las que el 78 por ciento fueron hombres, mientras que las mujeres incrementaron su peso en dos puntos porcentuales, un colectivo sobre el que el Consistorio pone el foco por su mayor vulnerabilidad. Además, el 33 por ciento de los usuarios tenía menos de 30 años y el 25 por ciento logró abandonar la situación de calle.
Así lo ha detallado el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, en rueda de prensa para presentar el balance de la campaña, desarrollada entre el 23 de noviembre de 2025 y el 31 de marzo de 2026. Durante ese periodo se habilitaron 432 plazas estables diarias para cubrir necesidades básicas de alojamiento, manutención, aseo y atención social y sanitaria, lo que permitió atender a 1.117 hombres y 321 mujeres.
Fernández ha subrayado que el Ayuntamiento ha priorizado la atención integral y la estancia prolongada de los perfiles más vulnerables, entre ellos jóvenes menores de 30 años (que representan el 33 por ciento del total), mayores de 65 años con patologías graves, personas con baja autonomía y mujeres, estas últimas expuestas a un mayor riesgo de violencia en la calle. En este sentido, ha destacado el incremento de mujeres atendidas, que han pasado de representar el 20,4 por ciento en la campaña anterior al 22,4 por ciento en la actual.
En términos de ocupación, los recursos alcanzaron el 91,4 por ciento, con más de 53.700 estancias registradas. A las plazas fijas se sumaron dispositivos extraordinarios durante 40 jornadas de temperaturas extremas, que permitieron habilitar cerca de 1.500 estancias adicionales.
Del total de personas atendidas, el 51 por ciento se encontraba en situación de sinhogarismo, mientras que el 49 por ciento restante correspondía a situaciones de exclusión socio-residencial. El Ayuntamiento también prestó atención a 139 solicitantes de asilo, pese a tratarse de una competencia estatal. En este punto, Fernández ha "pedido esa colaboración" con el Estado "que todavía no se ha producido".
El 25 por ciento logró salir de la calle
Uno de los datos destacados del balance es que el 25 por ciento de los usuarios logró salir de la calle tras su paso por el dispositivo. En concreto, 281 personas fueron derivadas a la Red Municipal de Atención a Personas Sin Hogar y otros recursos sociales, 51 accedieron a una vida autónoma, nueve mayores ingresaron en residencias y quince recibieron apoyo para retornar voluntariamente a sus países de origen.
Como novedad, la atención social se ha extendido este año también al horario diurno, lo que ha permitido ofrecer una respuesta más completa. En total, se han realizado 8.357 intervenciones en el ámbito del trabajo social, incluyendo valoraciones, seguimiento de casos, gestión documental y derivaciones.
Asimismo, el número de profesionales sociales ha aumentado de 43 a 51, y se ha mantenido la mejora introducida en la alimentación, con la incorporación de platos calientes en las cenas en sustitución de los bocadillos. Desde el servicio de enfermería se han llevado a cabo 7.242 actuaciones, entre ellas seguimiento sanitario, administración de medicación y curas.
Otra de las novedades ha sido la incorporación de apoyo psicológico a través de profesionales de Samur Social, que han atendido 48 casos. Fernández ha avanzado que este servicio se reforzará en próximas campañas tras la experiencia piloto.
La campaña ha contado con 432 plazas distribuidas entre distintos recursos, como los centros de acogida Pinar de San José y Vallecas, el Centro Municipal de Urgencias Sociales (CEMUS) y plazas en establecimientos hoteleros. Este dispositivo refuerza la atención permanente que el Ayuntamiento presta durante todo el año a personas en situación de emergencia social, a través de una red con más de 1.200 plazas.
En el operativo han participado, además, servicios municipales como EMT Madrid, Policía Municipal, Samur-Protección Civil y Madrid Salud, junto a los Equipos de Calle y el programa Voluntarios por Madrid, encargados de la detección, derivación y acompañamiento de los usuarios.
"No son datos, son personas"
Durante su intervención, el delegado ha querido recalcar el carácter humano de los datos presentados al asegurar que no son meras cifras, "son personas", y ha añadido que "tenemos que poner en valor a esas personas". En esta línea, ha agradecido "el trabajo extraordinario que realiza el Samur Social, que responde a situaciones de emergencia, acompaña, orienta y construye oportunidades", en "un trabajo muy duro, pero también muy satisfactorio porque cada salida de esas personas es un orgullo".
Finalmente, Fernández ha destacado la valoración del servicio y ha animado a sus profesionales al señalar que "no es casualidad que desde hace cuatro años el Samur Social sea el tercer servicio más valioso pero vamos a ser los primeros, con permiso de los bomberos y Samur-Protección Civil". También ha tenido palabras de reconocimiento para los voluntarios y ha concluido parafraseando a Martin Luther King con la idea de que, si se ayuda a una sola persona a tener esperanza, "no habré vivido en vano".
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