La UTE formada por Atende y Senior, filiales de Clece, ha sido la adjudicataria del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) del área noroeste de la Comunidad de Madrid. El contrato, que arrancó el pasado 1 de septiembre, tiene una duración de dos años más otro de prórroga y comprende la prestación del servicio en 84 municipios de la zona noroeste de la región. Más de 1.000 auxiliares atienden a los 4.117 usuarios que comprende el servicio. Esta adjudicación supone un reto debido a la dispersión geográfica del servicio, lo cual requiere una organización diferente a la habitual, en determinados aspectos. Por ejemplo, con el fin de que las auxiliares dispongan de todo el material necesario para desempeñar su labor de forma segura y eficiente, se fletó un autobús y una flota de furgonetas que recorrieron la zona noroeste haciendo paradas en varios municipios para entregar dispositivos móviles, EPIs, uniformes, etc. Además, un miembro del Departamento de Selección de la empresa acompañaba al autobús para atender a personas interesadas en trabajar en el SAD, quienes pudieron entregar su currículum e informarse sobre los detalles del puesto.
También se organizaron jornadas de formación sobre prevención de riesgos laborales para las auxiliares y para las coordinadoras que a su vez recibieron formación relacionada con los dispositivos tecnológicos aplicados a la prestación del servicio.
En relación con la puesta en marcha del servicio, Elena Mateos, gerente de Servicios Sociales de Atende señala: “Al asumir la gestión del SAD de la Comunidad de Madrid nos comprometemos a prestar un servicio renovado para ofrecer la mejor atención a las personas usuarias”.
En cuanto a las mejoras que incorpora la prestación por parte de la UTE formada por Atende y Senior destaca la aplicación del Manual de Buenas Prácticas de Humanización en Servicios de Ayuda a Domicilio, un modelo desarrollado por Clece en colaboración con Proyecto HUCI, así como programas de detección y prevención de la soledad no deseada, propuestas para la estimulación de la salud física y cognitiva y actividades de ocio encaminadas a facilitar la socialización. Y por lo que respecta a las mejoras dirigidas a las auxiliares, la compañía ha incluido, entre otras medidas, la integración de 'Cuidado en red', el programa de atención psicoemocional prestado por Corazón y Manos a las personas que trabajan en la compañía y sus familiares directos y gracias al cual, se les ofrece de forma gratuita un servicio telefónico atendido por psicólogos colegiados durante las 24 horas de los 365 días del año.
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