El overbooking es un término que muchos pasajeros aéreos han escuchado alguna vez, pero no todos saben realmente qué significa o por qué ocurre. Este fenómeno ha causado grandes inconvenientes en los aeropuertos de todo el mundo.

¿Qué es el overbooking?

El overbooking es una práctica comúnmente utilizada por las aerolíneas y otros sectores del transporte y la hospitalidad. Se refiere a la situación en la que se venden más billetes o reservas de las que realmente hay disponibles. El objetivo principal es maximizar los ingresos y asegurarse de que los aviones viajen llenos, ya que algunas personas cancelan o no se presentan a sus vuelos. Sin embargo, esto puede provocar problemas cuando todos los pasajeros llegan al aeropuerto y no hay suficientes asientos para acomodarlos.El overbooking no es exclusivo de las aerolíneas; también ocurre en hoteles, trenes y otros servicios que dependen de reservas. Las aerolíneas, en particular, han perfeccionado esta técnica con la ayuda de algoritmos que predicen cuántas personas no aparecerán para su vuelo. Aunque en la mayoría de los casos esta estrategia funciona sin inconvenientes, puede ser frustrante cuando las predicciones fallan y se quedan pasajeros sin asiento.

¿Por qué ocurre el overbooking?

Las aerolíneas justifican el overbooking como una forma de compensar las pérdidas financieras causadas por los pasajeros que no se presentan a sus vuelos (también conocidos como "no shows"). En promedio, un pequeño porcentaje de personas no aparece para abordar su avión por diversas razones: cambios de planes, emergencias o simplemente errores al calcular los tiempos de llegada al aeropuerto.

¿Qué hacer si te afecta el overbooking?

Si te encuentras en una situación de overbooking, lo primero que debes hacer es mantener la calma y recordar que tienes derechos como pasajero. Las aerolíneas están obligadas a compensar a los pasajeros afectados de acuerdo con la normativa vigente, especialmente si tu vuelo sale desde o llega a un país de la Unión Europea, donde los derechos de los pasajeros están claramente definidos. Lo más común es que las aerolíneas pidan voluntarios que acepten ser reasignados a otro vuelo a cambio de una compensación. Si decides ser voluntario, asegúrate de negociar adecuadamente y obtener un acuerdo escrito que detalle el tipo de compensación ofrecida. Si no hay suficientes voluntarios, las aerolíneas seleccionarán a algunos pasajeros a los que se les denegará el embarque de manera involuntaria, y en ese caso, tendrás derecho a recibir una compensación automática. Escribe los detalles que puedes consultar en el https://aircashback.com/es/overbooking.