Como se sabe, la telefonía IP no es otra cosa que un término usado como descripción de las tecnologías que usan el protocolo IP para el intercambio de datos e información. La llamada se transporta desde el emisor al receptor en forma de paquetes, sostenida por una LAN (área local) o por internet.
Lo que no todo el mundo conoce son las claves que ofrece este sistema para revolucionar las comunicaciones de cualquier organización empresarial.
1. Unificación
La primera de las claves que permitirán transformar la gestión y la parte de comunicación de una empresa es la unificación bajo una misma red (internet) de los canales de datos y voz, imposible hasta el momento por una red de telefonía convencional, ya que se requieren canales exclusivos para el transporte de la voz.
2. Simplificación
Gracias a la implementación de un sistema con tecnología IP se consigue simplificar la estructura de las comunicaciones bajo un mismo paraguas que los unifica. De este modo, distintos centros y empleados estarán trabajando con un único sistema de telefonía.
3. Reducción de costes
El segundo gran beneficio que permitirá la denominada revolución en la empresa se refiere a la notable disminución en el gasto que se produce. Con esta tecnología se acabaron las muchas líneas telefónicas que se tenían contratadas a cargo de la organización. Se reducirá al máximo el coste en llamadas, ya que las llamadas internas son gratuitas. Por otra parte, mientras que la telefonía convencional permanece estancada o con cada avance llega la obligación de tener que enfrentarse al problema que implica un sobrecoste excesivo, las actualizaciones de VoIP tienen costes mucho más bajos. Así mismo, la configuración se lleva a cabo mediante un software, por lo que se permite instalar un número ilimitado de líneas sin coste alguno. Por último, también hay que mencionar en relación a la reducción de los costes asociados a las facturas de los teléfonos de forma mensual, la renovación de estos y la infraestructura necesaria para que puedan trabajar.
4. Fácil implementación
Aunque la dificultad para instalar este sistema va a variar según las necesidades a cubrir en cada organización, como norma general no representa serias dificultades. Para las grandes empresas, que son, a priori, a las que más trabajo podría costarles, con seguridad tendrán departamentos encargados para este tipo de adaptaciones o la capacidad de subcontratar a empresas para que lleven a cabo la instalación. Si se es autónomo o una Pyme, los procesos son realmente sencillos, pudiéndolos realizar uno mismo. Bastará con evaluar la red, elegir los terminales y el sistema de distribución de llamadas y un proveedor.
5. Opción del trabajo remoto
El trabajo desde casa se ha presentado como un ejercicio de eficacia y beneficio, tanto para el trabajador como para la empresa e incluso para el medioambiente, ya que se reducen las emisiones de gases con efecto invernadero como causa del transporte diario. Se minimizan los gastos dentro de la empresa y el empleado ahorra en combustible y se vuelve más eficiente, fidelizándose a la empresa por facilitar la conciliación familiar. La telefonía IP ofrece a las organizaciones la opción de favorecer el teletrabajo entre sus empleados.
