Luciana Patiño, es abogada, especialista en propiedad intelectual, comercio internacional y trabajó en distintas partes del mundo, ocupando puestos de liderazgo en grandes empresas como Telefónica, BT Group y Connus.
Hoy forma parte del grupo de socios que han conformado NIAGE, una compañía de servicios que reúne equipos de distintas partes del mundo con un propósito, el de ofrecer a sus clientes los beneficios de la colaboración entre expertos de distintas áreas.
— ¿Cómo nace NIAGE?
La empresa nace post pandemia como un cluster tecnológico, vimos la oportunidad de unir nuestra fuerzas en un consorcio de empresas, para dar servicios diferentes. Enfocados en todo lo que es Transformación Digital, Desarrollo de Software y Talentos, pero también acompañando en procesos y capacitaciones, en la rama de tecnología de alto perfil.
Los fundadores ya veníamos trabajando al lado de clientes o de proveedores en proyectos conjuntos. Nos conocíamos muy bien y decidimos a principios del 2023 formalizar esta alianza y poder brindar todos los beneficios que implica tener empresas experimentadas en el sector con una trayectoria interesante, y en distintos lugares del mundo.
— Y dentro de este clúster tecnológico que junta a varios equipos. ¿En qué se destaca?
Nos ocupamos en dar una consultoría muy específica pero integral y abarcativa; y no, una consultoría general, más vaga y alejada a la necesidad real del cliente.
Somos 5 socios, tres mujeres y dos hombres, y si bien cada uno de nosotros tenemos perfiles profesionales muy diferentes, nos complementamos y podemos ofrecer esa experiencia diferencial en cada área.
— ¿Cómo describirías en términos los servicios que ofrecen?
Transformación digital y desarrollo de software son nuestros núcleos. Mientras evolucionamos en ese aspecto, en proyectos en Europa, detectamos la oportunidad de ofrecer a nuestros talentos, nuestras personas, al servicio de nuestros clientes, de ahí nace nuestra área de “talent as a service”.
Es interesante resaltar, que venimos trabajando desde hace años en ayudar a empresas que no nacieron en un ecosistema digital a poder transformarse. Estás empresas que llevan más de 30 años en el mercado que tienen un producto con un valor agregado muy interesante, para sectores como la salud, el retail, entre otros; pero que se quedaron atrás en tecnología y les urge adaptarse.
Podemos medir el impacto de nuestros servicios y cómo ayudan a nuestros clientes a optimizar y crecer, todo se traduce en números.
— Respecto al área de Talent as a Service que nos mencionas, ¿Cómo es el enfoque del servicio con respecto a esta área del negocio?
Es de público conocimiento que hay una deficiencia enorme de perfiles tecnológicos en toda Europa y, especialmente, en España. Esto afecta en mayor medida a las pequeñas y medianas empresas que no se dedican a la parte tecnológica, pero que consumen tecnología para sus productos y/o servicios. En este momento hay más de 140,000 puestos vacantes solo en España.
Se les dificulta mucho reclutar perfiles capacitados a costos razonables; entonces identificamos esa necesidad por un lado. Y por el otro lado, tenemos un perfil de recursos que son los digital nomads que están interesados en diferentes desafíos, que le gustan moverse, cambiar de proyectos y tomar desafíos grandes.
Lo que estamos haciendo de alguna manera es aunar estos distintos intereses, los recursos humanos con perfiles técnicos atrayentes, moverlos a proyectos interesantes y dinámicos y juntarlos con clientes que requieran estos perfiles de manera temporal, parcial e híbrida, ya sea por hora o por proyecto.
Normalmente estos perfiles se contratan por un plazo determinado. Entonces los clientes evitan el proceso de recruitment, retención y no necesitan salir a competir en el mercado con salarios que pueden ser más interesantes a los que ellos puedan ofrecer. Y se hace una rotación interesante para los recursos humanos de NIAGE.
— ¿Actualmente qué proyectos están operando?
Actualmente estamos poniendo el foco en Europa. Tenemos un proyecto muy importante de soporte técnico para una empresa de retail importante de España. Empezamos hace unos meses y está creciendo, es un soporte técnico especializado y dedicado para gestión de software y hardware relacionado con el comportamiento de los clientes en las tiendas.
También tenemos un segundo proyecto muy interesante porque es comprensivo de transformación digital. Se trata de una empresa que tiene más de 100 años en el mercado en el sector de salud. Cuenta con productos muy interesantes pero se ha quedado obsoleta en todo lo que es tecnología. Hicimos una auditoría a la empresa de dónde está parada y un plan de acción para llegar a donde quiere estar.
Desde algo muy inicial como la elección del ERP con el que van a trabajar, hasta todo el flujo de procesos, integraciones de software e integraciones con distintos departamentos. Estamos en la fase de auditoría y a partir de septiembre vamos a hacer capacitaciones e implementaciones. Es un proyecto ambicioso que dura un año y medio y es de punta a punta, participará la mayor parte del equipo de NIAGE desde procesos y capacitaciones hasta el equipo de desarrollo.
— Respecto a lo que es NIAGE, ¿qué significa la frase que se encuentra en la web “Somos los hacedores” / “We Are Doer”?
Cuando estábamos buscando un eslogan que nos represente a todos los socios no queríamos entrar en la consultoría tradicional, en donde una empresa contrata un consultor le hace un informe de auditoría y le dice “tenés que hacer todo esto y solucionarlo”. Queremos corrernos completamente de la consultoría que se queda en el decir y somos la consultoría que hace… tenemos la capacidad suficiente para hacer la consultoría de punta a punta y ayudarlos a transformarse pero no sólo diciendo sino implementando. Los acompañamos y los ayudamos a que hagan proyectos en donde los directivos puedan quedarse tranquilos y que no se quede como una transformación de libro.
— ¿Qué planes tienen para el futuro y cómo se proyectan en España?
Estamos en pleno proceso de expansión en España. Contamos con unos targets interesantes a los cuales queremos, ya sea en facturación, ebitda etc, tenemos pensado crecer en recursos humanos con base en Europa, para proyectos en donde tenemos oportunidad en países como Alemania e Inglaterra, bajo el concepto híbrido. Si bien hoy lo podemos ejercer en y desde Argentina, España y Austria donde tenemos personas, por ahí en el resto de los países nos falta tener más presencia física. Hoy estamos con mucho foco en España durante 2023 y hasta 2024. Y en el futuro apuntamos a penetrar en Alemania, Portugal y Francia.
— ¿Hay un roadmap de hitos para llegar a esos objetivos?
Si estamos haciendo distintos tipos de campañas comerciales y de marketing para que conozcan primero nuestra empresa y luego nuestros productos y proyectos. Además, tenemos proyectos on going que hablan del profesionalismo con el que estamos trabajando y un modelo de crecimiento flexible que se amolda a las oportunidades de negocio. Queremos que el nombre Niage suene en todos lados.
Estamos apostando muy fuerte a que los clientes nos prueben al costo al inicio.
— ¿Cuáles son los casos de éxito de los que hablas?
Trabajamos con Repsol en México en un programa de loyalty para todo el canal gasolinero y, junto con Fujitsu, en el Work Café del Banco Santander. Hemos trabajado con clientes AAA, MercadoLibre y Claro. Con algunos seguimos trabajando y con otros son proyectos que ya terminaron, y sí, podemos decir que tenemos una cartera de clientes muy interesantes.
— Sabemos que el rol de la mujer en diversos puestos dentro de la industria tecnológica creció gradualmente, ¿Cómo se posiciona NIAGE en este contexto?
A mí me enorgullece muchísimo decir que, de cinco fundadores tres somos mujeres, es una empresa de tecnología mayoritariamente de mujeres y fue y es un logro importante.
Si bien NIAGE es de reciente constitución lo que genera que tengamos que estar muy atentos a su evolución, ya estamos también mapeando proyectos interesantes en el ámbito de mujeres y las tecnologías y evaluando distintas asociaciones de chicas en Web 3, blockchain y distintos rubros para poder ingresar con nuestros propios recursos, conocimientos y contactos y poder apoyar en su crecimiento.
