Facua afirma que es "ilegal" la negativa de los bancos a dar atención a mayores

El secretario general de Facua, Rubén Sánchez, ha afirmado que es "ilegal" la negativa de los bancos a dar atención personal a consumidores "vulnerables incapaces de acceder a sus servicios a través de internet o cajeros".

La asociación ha criticado, asimismo, la "pasividad" de los ministerios de Consumo y de Asuntos Económicos por prácticas que ya denunció ante los responsables de ambos ministerios, Alberto Garzón y Nadia Calviño, "hace ya tres meses". Facua ha apuntado que la retirada de efectivo forma parte de la operativa básica de una cuenta corriente y que resulta, por ello, contrario a la legislación bancaria y de defensa de los consumidores cobrar por ello o negarse a hacerlo cuando el consumidor no tiene capacidad de uso de cajeros automáticos.

En concreto, retirar dinero está recogida como "una de las prestaciones más elementales" de un contrato de cuenta de pago, reguladas por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago.