La accesibilidad web era considerada opcional hace unos años, pero es cada vez más una prioridad para conseguir el éxito empresarial. Hay muchos motivos: el cumplimiento de imperativos legales; la mayor preocupación ética de las empresas; la importancia de dar a los clientes lo que esperan; y motivos económicos.
En este artículo vamos a analizar los motivos por los cuales las empresas apuestan más y más por la accesibilidad web.
Cumplir la ley y reducir riesgos
Las leyes y normativas son cada vez más estrictas en cuanto a la necesidad de adaptar el contenido para dotarlo de accesibilidad web para todas las personas. Estas leyes son diferentes en cada país, pero como norma general, obligan a las empresas a planear e implementar medidas y estándares de accesibilidad web.
La falta de accesibilidad web puede significar multas costosas y dañar la imagen de las marcas, ya que los clientes, cada vez más, demandan que las empresas sean inclusivas. Para evitar sanciones y pérdidas de reputación, las empresas están aplicando buenas prácticas de accesibilidad web en todos los pasos del negocio, desde la planificación y desarrollo hasta la implementación y actualización de los contenidos.
La importancia del alcance y de entregar una buena experiencia
Cuando una web o plataforma online cumple los requisitos de accesibilidad web, aumenta su alcance, es decir, la base de clientes potenciales. Estamos hablando de llegar a miles o incluso millones de personas a las que no es posible alcanzar sin contenido accesible. Esto es una oportunidad irresistible.
A través de la accesibilidad web es posible incluir a todas las personas, con independencia de sus capacidades tecnológicas y limitaciones físicas o psíquicas. Pero hay otras ventajas: el contenido accesible ofrece una mayor satisfacción, es decir, una mejor experiencia del usuario; ayuda a posicionar nuestra web en los buscadores, que valoran las páginas más accesibles en sus resultados; y permite utilizar nuestro contenido en diferentes dispositivos y condiciones de uso, ampliando así el alcance de nuestro contenido.
Mayor competitividad y reputación
Al incluir la accesibilidad como una de las prioridades estratégicas de una empresa, estaremos a dotarla de una ventaja competitiva importante. Por un lado, los clientes verán a la marca como inclusiva y con un fuerte componente social. Por otro lado, nos estaremos diferenciando de nuestros competidores. El compromiso es importante, pero la implementación técnica bien planeada es igualmente relevante.
Los factores que acabamos de ver tienen resultados que pueden ser inesperados para los empresarios que no conocen muy bien los efectos de la accesibilidad web: al aumentar nuestra reputación, es posible contratar a talentos muy cualificados con diversidad funcional, que pueden no querer trabajar en una empresa que no valore la inclusión social, por ejemplo.
Preparación para el futuro
Cualquier empresa actual debe ser capaz de innovar y de adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías. Estar al tanto de los últimos avances en accesibilidad web permite mejorar de forma continua los contenidos. Para esto, es fundamental contar con herramientas de accesibilidad, tecnologías de asistencia a la interacción y metodologías de diseño que contemplen la accesibilidad web.
Por otro lado, esto también genera en nuestro equipo una necesidad de actualización constante, algo indispensable en cualquier empresa que pretende crecer y prosperar. Así, nuestro contenido irá mejorando de forma paralela a las capacidades de nuestros trabajadores, creando un ecosistema de innovación que puede preparar a cualquier empresa para el futuro.
Conclusión
Hemos visto que las empresas apuestan cada vez más por la accesibilidad web, y los motivos son claros: el cumplimiento de normas legales, la búsqueda de un mayor retorno económico (aumentar la base de clientes y obtener una ventaja estratégica), la adaptación a los nuevos tiempos y preparación para el futuro, y la mejora continua del contenido y del personal. La accesibilidad web permite posicionar a una empresa en la vanguardia de su sector y ofrecer una excelente experiencia a sus clientes.
