El abuso de los bancos es algo que nos puede afectar a todos. Todas las personas mayores de edad debemos pasar por una de estas entidades financieras para guardar nuestro dinero, contar con medios de pago como tarjetas bancarias o acceder a préstamos. Sin embargo, aunque cada vez hacen que sea más sencillo interactuar con ellos, es innegable que en el paradigma en el que estamos no todas las personas cuentan con la formación necesaria para entender las cláusulas y condiciones de los bancos.
Es por ello que se hace necesaria la figura del abogado en derecho bancario, un profesional que nos puede ayudar a entender mejor la esfera bancaria, tanto para prevenir abusos si no tenemos algo claro como para ofrecernos asesoramiento y defensa si ya estamos en una situación de vulnerabilidad respecto a estos abusos de los bancos.
Cómo podemos protegernos de los abusos de los bancos
Aunque no hay que generalizar y no podemos tomar a todos los profesionales de la banca por igual, ya que no todos siguen el mismo rasero, lo cierto es que es importante protegernos como clientes para no caer en ciertos abusos o situaciones de desigualdad.
Y no nos referimos a esa arcaica frase de que “el cliente siempre tiene la razón”. Pero una relación justa y equilibrada es lo mínimo que le debemos pedir a nuestro banco.
Por eso, siempre tenemos que leer bien lo que firmamos antes de contratar un producto o servicio, fijándonos especialmente en detalles como tiempos de permanencia, comisiones, obligaciones adheridas…
También debemos poner en duda ciertas cláusulas que algunos bancos imprimen a sus contratos. Por ejemplo, contratar un seguro de vida con ellos como obligación a la firma de una hipoteca es una práctica bastante habitual, pero no en todas las ocasiones está justificada.
Un abogado en derecho bancario también nos puede ayudar en caso de haber contratado tarjetas de crédito con intereses abusivos, cuentas corrientes en las que no se han abonado la rentabilidad indicada por contrato o ciertos productos que pueden ser considerados casi como una estafa.
¿Qué le puedo reclamar a mi banco?
Además, es importante que, como usuarios, sepamos qué tipo de cosas se le pueden reclamar a un banco. Por ejemplo, es muy habitual que un banco intente cobrarte comisiones por impagos, sin embargo, no en todos los casos está justificado. Podrías solicitar la devolución de dichas comisiones en algunos casos, por ejemplo, cuando el banco no pueda demostrar que tu retraso a él le ha supuesto algún tipo de gasto.
También puedes reclamar los gastos cobrados por tu hipoteca (por ejemplo, el pago del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados), ya que desde el año 2019 es el banco quien debe pagar esto.
Otros casos bastante populares han sido por ejemplo los bonos convertibles de algunos bancos o las cláusulas suelo de las hipotecas. En estos casos, las reclamaciones de los usuarios pueden llegar a buen puerto, aunque contar con la defensa de un abogado especializado es el mejor camino para ganar el caso.
