El Servicio de Atención a la Víctima (SAV) de Alcorcón es cada vez más utilizado por los vecinos. Pero no quiere decir esto que hayan aumentado los delitos o las agresiones en la localidad. De hecho, en el último año, los delitos han descendido un siete por ciento.

En realidad es que cada vez más gente conoce la existencia de este recurso que es una gran ayuda en los malos momentos. "Es un servicio muy consolidado en el municipio y muy bien valorado porque genera una sensación de seguridad muy grande que es lo que necesitan las víctimas tras una agresión", afirma orgulloso el alcalde de Alcorcón, Enrique Cascallana.

Sólo en 2009, la asistencia se incrementó un ocho por ciento. Según el primer edil, "este año hemos llegado a asistir a 1.064 personas y se han realizado casi 7.000 actuaciones profesionales, frente a los 350 casos que se atendieron en 2005", año en el que comenzó su andadura.

"Se creó con el objetivo de atender de manera inmediata a quienes hayan sufrido diferentes delitos o agresiones. Se presta una asistencia integral a través de un equipo de cinco profesionales. Tenemos apoyo jurídico, tratamiento psicológico o los derivamos a través de diferentes programas de servicios sociales", explica Cascallana.

  La asistencia consiste sobre todo en ofrecer protección y defensa a las víctimas. Se las asesora sobre sus derechos y sobre los medios para afrontar mejor el problema y se intenta reducir el sentimiento de desprotección que suelen sentir después. En todos los casos, se hace un seguimiento y no se queda en una consulta puntual.

En este servicio, que se presta de lunes a viernes de 10.00 a 20.00 horas en el Centro Unificado de Seguridad (calle de Alfredo Nobel, 10), colabora la Policía Local y las Concejalías de Educación, Servicios Sociales y especialmente de Mujer.

Para poder usar este servicio hay dos vías: de manera presencial o bien por teléfono a través del número gratuito 900 111 092. La vía telefónica es una de las opciones más usadas. De hecho, el 77,5 por ciento de los usuarios contactaron con el SAV a través del teléfono y lo valoran muy positivamente.

Las asistencias
Este servicio municipal presta apoyo en situaciones diversas: desde violencia de género o intrafamiliar, agresiones sexuales, amenazas, coacciones, estafas, atracos, lesiones e incluso acoso escolar.

Precisamente para prevenir el bullying, funciona el programa 'Tod@s contra el acoso escolar' puesto en marcha en 2007 en el que colabora este Servicio de Atención a la Víctima.

"Hay un programa específico en el que se hace sobre todo una labor de prevención. En 2009 se atendieron 24 casos de acoso escolar", asegura el regidor. Así, el SAV interviene coordinando actuaciones y charlas divulgativas en los centros escolares y trabaja en colaboración con los institutos y la Mesa de Convivencia Escolar.

En cuanto al tipo de agresión que sufrieron las víctimas que acudieron al SAV, en 2009, el 21 por ciento fueron atendidas por haber sufrido daños físicos, el 23 por ciento se debió a situaciones derivadas de asuntos económicos como atracos o hurtos y el resto fue por daños morales.

En cuanto al perfil del usuario, suelen ser más las mujeres las que se acercan y más españolas que extranjeras. De hecho, como señala el alcalde, "el 70 por ciento de los nuevos usuarios son mujeres y de éstas, el 69 por ciento son de nacionalidad española".

Por otro lado, el perfil del agresor suele ser hombre, mayor de edad y español. Además, en el 28 por ciento de los caso, los problemas fueron causados por la pareja o ex pareja de la mujer que acude al SAV.