Línea Madrid presta dos tipos de servicios, información y administración pública a través de distintos canales como la atención telefónica en el 010, presencial (red de oficinas Línea Madrid) y los dos canales de Internet: la página web http://www.madrid.es/ y la cuenta de Twitter @Lineamadrid. Puedes consultar todo lo relacionado con el Ayuntamiento: su organización y servicios que presta, los trámites y gestiones que se pueden realizar y dónde y cómo realizarlos.
En el año 2017, Línea Madrid registró: 2 477 814 atenciones en Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC). 2 951 793 atenciones telefónicas por el Canal 010. 19 065 696 visitas a la web madrid.es 10 050 458 servicios prestados por los 3 canales de atención de Línea Madrid. 1 195 575 citas concertadas a través de todos los canales y en todos los servicios municipales.
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