Una vecina de Los Arroyos, en el municipio de El Escorial, acudió al consultorio para pedir cita después de que nadie respondiera al teléfono. Cuando llegó, encontró las puertas cerradas. La falta de médicos y de personal de enfermería obligaron a suspender la atención durante toda la tarde, un episodio que ha puesto el foco sobre los problemas de cobertura que, según denuncian vecinos y trabajadores, se repiten cada verano en este consultorio y en el centro de salud de El Escorial.
Al conocer esta situación, Paloma, residente de Los Arroyos, fue al centro de salud para preguntar por el cierre. Allí comprobó que sólo había un enfermero atendiendo a los pacientes, cuando de normal hay dos. "Nos dijeron que funcionaban día a día, que no sabían quién les iban a mandar ni si les iban a mandar a alguien", explica esta vecina, que asegura que el consultorio ha quedado muy mermado desde que una de las tres médicas del centro inició una baja por maternidad que no ha sido cubierta.
A esa ausencia se ha sumado ahora el periodo vacacional de otro facultativo, una circunstancia que, según relata, ha dejado durante algunos días al consultorio con un solo médico y un enfermero para atender a una población que en verano aumenta de forma considerable.
Paloma sostiene que el centro de Los Arroyos ha funcionado mejor que el del casco urbano de El Escorial, donde, asegura, los vecinos llevan tiempo denunciando esperas de hasta dos semanas para conseguir una cita con el médico de familia. Sin embargo, considera que este verano la situación también se ha deteriorado en su consultorio. "Siempre hemos estado contentos con nuestra médica, pero ha llegado el verano y ahora sí que tenemos problemas. No saber si el centro va a abrir o quién te va a atender genera mucha intranquilidad", afirma.
La preocupación entre los usuarios va más allá de las demoras para conseguir una cita. Los Arroyos carece de servicio de urgencias fuera del horario habitual del consultorio, por lo que durante las noches, los fines de semana y los festivos los vecinos deben desplazarse hasta el Hospital Universitario de El Escorial o acudir al Hospital General de Villalba: "Tenemos que desplazarnos casi 20 kilómetros".
Las quejas de los vecinos también alcanzan al centro de salud de El Escorial. Según Paloma, allí las listas de espera para Atención Primaria llevan meses siendo motivo de protesta: “Allí la espera para el médico de familia suele rondar a lo mejor los 10 ó 15 días y esta situación se lleva tiempo denunciando”, asegura. Además, la avería del sistema de aire acondicionado ha empeorado las condiciones tanto para pacientes como para profesionales. “Es una sauna”, relata.
Ante esta situación, Agrupación Escorial Norte ha iniciado una campaña de información y recogida de firmas para reclamar una solución estable. La formación sostiene que el cierre del consultorio de Los Arroyos no ha sido un hecho aislado, sino la consecuencia de un problema estructural que se repite cada verano por la falta de sustituciones para cubrir bajas y vacaciones.
"Lo que nos trasladan vecinos y trabajadores es que esto ocurre todos los veranos. Las bajas no se cubren, las vacaciones dejan plantillas insuficientes y tanto los pacientes como los propios profesionales viven con incertidumbre sobre quién va a trabajar cada día", explica Guillermo Pablos, secretario general de la formación.
El partido considera muy preocupante que una de las ausencias correspondiera a una baja de maternidad conocida desde hacía meses y que, pese a ello, no se hubiera incorporado un sustituto. Además, recuerda que durante el verano la presión asistencial aumenta porque la población de las urbanizaciones crece con la llegada de numerosos residentes temporales. "Esto se repite cada verano. No es nuevo, pero resulta alarmante que esta vez ha llegado a causar que se cierre en algunas tardes del centro de salud de los Arroyos", señala Pablos.
Según los datos que maneja Agrupación Escorial Norte, el municipio supera los 17.000 habitantes y las urbanizaciones de Los Arroyos, Las Suertes y Montencinar reúnen alrededor de 12.000 vecinos, una cifra que se incrementa durante los meses estivales y que, a juicio de la formación, exige una mejor planificación de los recursos sanitarios.
La campaña de recogida de firmas ya ha comenzado este fin de semana en el centro comercial de Los Arroyos y continuará este miércoles en el mercadillo de El Escorial. Además, la formación ha elaborado un modelo de reclamación para que los vecinos lo presenten en el Ayuntamiento con el objetivo de que el Consistorio inste a la Comunidad de Madrid y al Servicio Madrileño de Salud a reforzar la plantilla de ambos consultorios. "Al final esto no solo repercute al servicio que reciben los pacientes, sino que repercute también a la experiencia de los profesionales que están trabajando", denuncia.
Entre sus principales reivindicaciones figuran la cobertura de las bajas desde el primer momento, una planificación anticipada de las sustituciones durante las vacaciones y la creación de una plantilla estable de médicos y enfermeras que evite que los vecinos dependan cada semana de soluciones improvisadas. "La defensa de una Atención Primaria fuerte, estable y cercana no debería depender de que los vecinos se movilicen en campañas puntuales. Requiere planificación, estabilidad y una representación activa de los intereses de los vecinos ante las administraciones competentes. Debe ser una prioridad permanente para cualquier municipio. Es una prioridad permanente para Agrupación Escorial Norte", señala la formación en un comunicado.
Aunque reconoce que la gestión de la Atención Primaria corresponde a la Comunidad de Madrid, Agrupación Escorial Norte considera que el Ayuntamiento debe desempeñar un "papel más activo como representante de los vecinos" y trasladar de forma permanente estas demandas a la administración autonómica.