Empadronarse en Madrid ya no obliga a pedir una cita presencial. El Ayuntamiento ha habilitado la posibilidad de realizar por internet tanto las nuevas altas en el padrón municipal como los cambios de domicilio dentro de la capital, un paso con el que pretende agilizar uno de los trámites que más problemas ha generado durante el último año y aliviar el colapso reconocido por el propio alcalde, José Luis Martínez-Almeida.
La medida ha llegado en un momento en el que el padrón ha adquirido una importancia creciente. La Comunidad de Madrid ha comenzado a exigir el empadronamiento para obtener por primera vez la Tarjeta de Transporte Público Personal y el Ayuntamiento también ha vinculado este documento a futuras políticas municipales, como el acceso a viviendas de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS), para las que Martínez-Almeida ha anunciado que será necesario acreditar cinco años de empadronamiento en la capital.
Aunque la novedad ha pasado prácticamente desapercibida, supone culminar una digitalización que el Consistorio ha iniciado en septiembre de 2025 con la puesta en marcha de las altas telemáticas. Desde entonces se han resuelto 47.633 expedientes iniciados por la sede electrónica. Solo en lo que va de 2026, el Ayuntamiento ya ha gestionado 53.067 trámites digitales, de los que 17.715 han correspondido a nuevas altas de personas procedentes de otros municipios o del extranjero. A esa posibilidad se ha sumado recientemente otra novedad, los cambios de domicilio dentro de Madrid, que hasta hace apenas unas semanas sólo se podían realizarse de forma presencial. Desde su activación ya se han registrado 1.274 solicitudes por internet.
Uno de los primeros madrileños en utilizar este nuevo procedimiento ha sido Humberto. Hace unos días recibió un correo electrónico del Ayuntamiento en el que se le informaba de que los servicios municipales habían detectado que ya no residía en el domicilio donde seguía empadronado (fruto de esos procesos de esas inspecciones a domicilio que se pusieron en marcha a finales de 2025 para evitar fraudes en el padrón). En ese mismo mensaje le ofrecían realizar el cambio de dirección por internet.
"Nos mandaron un correo diciéndonos que habíamos cambiado de domicilio, pero que en el padrón seguía apareciendo la dirección anterior. Nos ofrecían hacer el trámite online y lo hicimos hace unos diez días. Ahora pone que está pendiente de revisión", explica.
Hasta hace apenas unas semanas, esa gestión obligaba a solicitar una cita presencial. Ahora puede completarse de forma integra desde la sede electrónica municipal, uno de los cambios con los que el Ayuntamiento espera reducir la presión sobre las oficinas de atención ciudadana.
La situación contrasta con la que vivió Irene hace apenas unos meses. La murciana ha residido durante varios años en Madrid, cambiando de vivienda en varias ocasiones. Recuerda especialmente las dificultades que encontró para empadronarse cuando se trasladó a un piso en el distrito de Latina. "Conseguir una cita fue una auténtica gymkana", recuerda.
Después se mudó a otra vivienda en Chamartín, donde permaneció menos de un año. Como el traslado fue reciente y conocía las complicaciones para obtener cita, decidió no cambiar el domicilio en el padrón. Tampoco sabía que el Ayuntamiento había comenzado a digitalizar estos procedimientos.Desconocía que el Ayuntamiento ya permitía realizar ese procedimiento de forma online y tampoco recibió un aviso similar al de Humberto. "Quizá todavía era demasiado pronto para que detectaran que ya no vivía allí", comenta al ser preguntada por una posible notificación. Eso sí, el cambio de su segundo domicilio en Madrid se realizó hace ya un año y es posible que ya existan nuevas personas empadronadas en él.
Hace apenas unas semanas regresó definitivamente a Murcia. Allí el proceso ha sido muy diferente. "Me he empadronado online y en menos de dos semanas estaba hecho”, recalca.
En la región de Murcia este trámite telemático existe desde 2010, aunque terminó de popularizarse durante la pandemia. Una realidad que también es posible en Madrid.
Un proceso del que se podrá beneficiar, Sara, una vallisoletana que llegó hace unos meses a la capital por motivos laborales, pero todavía no ha formalizado su empadronamiento. "Sabía que conseguir una cita era complicado y me daba bastante pereza ponerme con ello", reconoce. Hasta hace unos días desconocía que el Ayuntamiento ya permitía realizar las nuevas altas por internet. "Tendré que enterarme de cómo se hace ahora", afirma.
El procedimiento está disponible en la sede electrónica municipal. Pueden utilizarlo quienes llegan desde otro municipio español, quienes proceden del extranjero o quienes viven en Madrid sin haber estado nunca empadronados en la ciudad. Para realizar la solicitud es necesario identificarse mediante certificado digital, DNI electrónico o sistema Cl@ve y adjuntar la documentación que acredita tanto la identidad como el domicilio.
Cuando una persona llega desde otro municipio no necesita solicitar previamente la baja en su localidad de origen. Es el propio Ayuntamiento de Madrid quien comunica el alta al Instituto Nacional de Estadística (INE), que posteriormente notifica la baja al municipio anterior. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Murcia será el encargado de notificar la baja de Irene en el padrón de la capital.
En el caso de los españoles que trasladan su residencia al extranjero, la comunicación se realiza a través de la oficina consular correspondiente. Los ciudadanos extranjeros que abandonan España para instalarse en otro país sí deben solicitar expresamente la baja en el padrón.
Alfonso ha seguido precisamente ese procedimiento hace apenas unas semanas. Recién llegado a Madrid, completó toda la gestión desde su ordenador sin ser consciente de que se encontraba entre las primeras personas en utilizar una herramienta que hasta hace muy poco no existía. "Pensaba que siempre se había podido hacer así", reconoce.
En paralelo, el Ayuntamiento ha reforzado las medidas contra el fraude en el padrón mediante inspecciones domiciliarias, la vinculación de las citas al DNI, la publicación de nuevas citas sin previo aviso y el bloqueo de direcciones IP utilizadas para la reventa de turnos. Según el Consistorio, estas actuaciones han permitido mantener una media de 10.000 citas presenciales semanales.
Ese refuerzo de los controles ha coincidido además con una de las mayores depuraciones del padrón municipal de los últimos años. El pasado abril, la vicealcaldesa, Inma Sanz, explicó que la estabilización de la población empadronada se había producido tras registrarse 28.450 altas y 127.825 bajas, lo que ha supuesto la eliminación de 99.375 inscripciones. El Ayuntamiento ha precisado que parte de esas bajas han respondido a irregularidades detectadas durante las comprobaciones realizadas por los servicios municipales.
Con la incorporación de las nuevas altas y de los cambios de domicilio por internet, el Ayuntamiento ha dejado tan sólo un trámite pendiente de digitalizar. Se trata de las altas por nacimiento. Actualmente continúan realizándose de forma presencial, aunque el Consistorio ya ha anunciado que su incorporación a la sede electrónica llegará antes de que finalice el año.
Cuando ese último paso se complete, todos los procedimientos relacionados con el padrón municipal podrán realizarse de forma íntegramente telemática, poniendo fin a una transformación que busca reducir las esperas y normalizar uno de los servicios que más quejas ha acumulado durante los últimos meses.