El Ayuntamiento de Madrid cumplirá en 2027 el compromiso incluido en el programa de Gobierno de suprimir el copago del servicio de Teleasistencia Avanzada para las personas mayores de 85 años, según ha anunciado el alcalde, José Luis Martínez-Almeida, durante el Debate sobre el Estado de la Ciudad. Se calcula que alrededor de 50.000 personas podrán beneficiarse de esta medida, lo que supondrá un ahorro de entre 72 y 144 euros anuales, en función de la cuota asignada según su nivel de renta.
El Consistorio ha ido cumpliendo este objetivo de manera progresiva a lo largo del mandato. En 2024, la gratuidad de la Teleasistencia se aplicó a los usuarios mayores de 90 años. En 2025 se amplió a quienes superasen los 88 años y, desde el 1 de enero de 2026, la tarifa sin coste se ha extendido a las personas mayores de 87 años.
En la actualidad, ya se benefician de la gratuidad 37.700 usuarios mayores de 87 años. Además, tampoco abonan este servicio 35.500 usuarios con una renta mensual per cápita inferior a 614 euros. En total, más de 73.200 usuarios de la Teleasistencia Avanzada disfrutan actualmente de este servicio sin coste. A partir de enero de 2027, se prevé que puedan sumarse a la gratuidad 12.280 usuarios más —aquellos que cumplan 85, 86 y 87 años el próximo año—.
En consecuencia, se estima que en 2027 más de 85.480 personas en la ciudad podrán beneficiarse de la Teleasistencia Avanzada gratuita. Esto representa un 66 por ciento de los aproximadamente 130.000 usuarios mensuales medios del servicio. En concreto, 50.000 usuarios quedarán exentos de pago por la ampliación de la gratuidad a mayores de 85 años y 35.500 usuarios por criterios de renta.
El Ayuntamiento ofrece el servicio de Teleasistencia desde hace más de dos décadas. Mediante esta prestación, facilita que las personas mayores de 65 años o menores con dependencia reconocida puedan permanecer en sus domicilios el mayor tiempo posible con seguridad, tranquilidad y autonomía. Desde 2023, el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad está impulsando la digitalización del servicio, incorporando nuevas soluciones tecnológicas avanzadas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los usuarios, que superaron los 158.000 el año pasado.
De este modo, al tradicional botón rojo se han añadido nuevas herramientas digitales, y cada usuario puede escoger aquellas con las que se sienta más cómodo o que mejor se adapten a sus necesidades. Más de 13.100 usuarios disponen de Teleasistencia dentro y fuera del hogar mediante un reloj inteligente con GPS y botón SOS. Asimismo, más de 40.700 personas cuentan con pulsera o colgante que combina la función del botón con un sensor de detección de caídas. Además, se han instalado 21.300 detectores de gas, humo y rutinas en los domicilios, capaces de alertar ante cualquier emergencia.
El perfil predominante de los usuarios de este servicio es el de mujeres (alrededor del 73 por ciento), mayores de 80 años y con riesgo social leve, que en la mitad de los casos viven solas. El 90 por ciento de los usuarios asegura sentirse más seguro gracias a este recurso y el 74 por ciento afirma que la Teleasistencia le ha permitido continuar residiendo en su hogar. En la última encuesta de satisfacción, este servicio obtiene una valoración de 9,11 sobre 10.