Renfe ha comunicado que la incidencia ha quedado definitivamente resuelta hasta más de una hora después de las primeras alertas dadas por los usuarios, que han notificado la presencia de humo y olor a quemado.
El operador ferroviario ha indicado que las causas de la incidencia han sido "ajenas" a él. Sin embargo, sí ha apuntado una avería en el tren, que ha sido reconocido por su personal técnico, y ha subrayado el accionamiento "indebido" de la alarma.
Según algunos testimonios, la situación ha causado la alerta de los usuarios, que en parte han abandonado el tren pese a las recomendaciones de Renfe.