San Agustín de Guadalix cuenta ya con una oficina de consumo

La Comunidad de Madrid "ha destinado 32.480 euros a la nueva oficina a través de una subvención y un convenio que han permitido alquilar el local, acondicionarlo y dotarlo del servicio técnico necesario", según explicó Martínez de Sola. "La inversión del Gobierno regional ha pasado de un millón y medio de euros en 2003 a más de dos millones de euros en el ejercicio 2008, lo que representa un aumento del 33 por ciento", añadió la directora general.

En la actualidad existen dos tipos de oficinas de información al consumidor. Por un lado, las oficinas municipales gestionadas por los propios ayuntamientos, denominadas OMIC, y, por otro, las oficinas regionales gestionadas por la Comunidad, en las que colaboran las asociaciones de consumidores. Las OMIC están presentes en 48 localidades, mientras que las oficinas regionales dan cobertura a 38 localidades.

Derechos y reclamaciones
La Comunidad cuenta asimismo con otros dispositivos de atención, como el Autobús del Consumidor, que en 2006 y 2007 recorrió 61 municipios que carecen de OMIC informando a sus vecinos de las vías de reclamación de que disponen. Este autobús volverá a la carretera tras el verano.

Cada año, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid tramita en torno a 15.000 reclamaciones y atiende cerca de 50.000 consultas, casi todas a través del 012. Además, el Portal del Consumidor de www.madrid.org informa a los consumidores de sus derechos y les permite realizar denuncias y reclamaciones desde su propio ordenador.