MDO/E.P. | Jueves 03 de julio de 2008
La Asociación del Defensor del Paciente denunció este jueves que el centro de salud de Los Cármenes, situado en el distrito de La Latina, lleva una semana sin conceder citas a sus pacientes porque no les funcionan los ordenadores en los que guardan todos los datos. Por su parte la Dirección General de Atención Primaria aseguró que se trata de un problema "puntual".
En una carta remitida al consejero de Sanidad, Juan José Güemes, la asociación explicó que a pesar de que han tenido siempre muy pocas reclamaciones respecto al funcionamiento de este ambulatorio, "en este momento tiene una complicación que está creando en los pacientes una desatención y un desorden incomprensible" porque los pacientes acuden sin cita y "es difícil para médicos y enfermeras realizar un trabajo de forma ordenada".
La asociación señaló que un paciente, al pedir cita, instó a la trabajadora a realizar las citas por escrito y después pasarlas al ordenador. Sin embargo, según la versión del paciente, la trabajadora dijo que eso no se podía hacer "y se quedó tan ancha". Así, la organización entendió que sin cita se ralentizan las citaciones posteriores y se deja a los pacientes sin la atención que necesitan.
"Se colapsarán las consultas, lo que supondrá un flaco favor a los profesionales de ese centro", apuntó, al tiempo que solicitó por esta situación que se arreglen de inmediato los ordenadores o en su defecto se cojan las citas por escrito y después se pasen a ordenador.
Un problema puntual
La Dirección General de Atención Primaria señaló que el problema denunciado por la Asociación del Defensor del Paciente es "puntual" y que se trata de una situación que se inició este miércoles, y no hace una semana, tal y como apuntó la organización.
Fuentes de la Dirección General indicaron que desde el miércoles el ambulatorio tiene un "problema puntual de informática" pero que esperan resolverlo en las "próximas horas".
De hecho, aseguró que la actividad se ha desarrollado "sin incidentes" y que todos los usuarios que han acudido al centro durante estos dos días "han sido atendidos con normalidad". La asociación, sin embargo, indicó que esta situación está provocando que los pacientes acudan sin cita y sea difícil para médicos y enfermeras realizar un trabajo organizado.
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