En un principio se estimó que el fallo mantendría paralizados los convoyes 30 minutos, según la información ofrecida a los pasajeros.
Numerosos viajeros se agolpaban en las taquillas para reclamar justificantes y para solicitar un transporte alternativo, informaron testigos presenciales. Fuentes de Metro confirmaron que la avería eléctrica ha mantenido parados los trenes unos 15 minutos, pero ya se ha restablecido el servicio.