MDO/E.P. | Viernes 14 de marzo de 2008
Las Delegaciones Territoriales de la Cámara de Madrid, en colaboración con la Consejería de Economía y Consumo, imparten un ciclo de seminarios para mejorar la formación de los 67.000 pequeños comercios de los municipios de la región en técnicas de marketing.
El ciclo está integrado por tres módulos, cada uno de ellos con una duración de cuatro horas: comercio y consumidor, claves para una relación eficaz; cómo mejorar las ventas a través de la atención al cliente, y cómo fidelizar y captar nuevos clientes.
En estos seminarios se abordan conceptos como la gestión de la calidad y los instrumentos a disposición de los comerciantes para su mejora así como las mejores fórmulas para cerrar una venta y las estrategias de venta complementaria e incluso las técnicas de tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Escuela de Comercio de Madrid
Las sesiones se imparten en diferentes centros de las Oficinas Territoriales de la Cámara de Comercio de Madrid y en el marco del programa de actuaciones de la Escuela de Comercio de Madrid.
Este centro de formación especializado es una iniciativa de la entidad cameral, que promueve en colaboración con las asociaciones empresariales del sector y diversas entidades públicas y privadas. Su objetivo es desarrollar programas de información y formación continua dirigidos a los empresarios y trabajadores del sector de la distribución comercial.
Esta formación "proporciona a los comerciantes los instrumentos a su disposición para su mejora, así como las mejores fórmulas para cerrar una venta e incluso las técnicas de tratamiento de las quejas y reclamaciones", informó hoy la Cámara.
Las próximas jornadas de seminarios previstas se celebrarán en Villa del Prado, los días 26 y 27 de marzo; y en Boadilla del Monte, los días 14 y 15 de abril, 12 y 13 de mayo, y el 9 y 10 de junio.