MDO | Jueves 28 de febrero de 2008
La ciudad de Alcorcón, según ha anunciado el concejal de Salud y Mercados del Ayuntamiento dicha localidad, Francisco Pérez Pla, contará con un Colegio Arbitral de Consumo para la resolución de conflictos entre empresas y consumidores sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia.
El concejal de Salud y Mercados del Ayuntamiento de Alcorcón, Francisco Pérez Pla, ha explicado que se trata de un servicio “voluntario, eficaz, gratuito y ejecutivo, puesto que las resoluciones son de obligado cumplimiento”. Además, ha destacado que las dos partes en litigio estarán representadas por igual en el arbitraje.
El Colegio Arbitral de Alcorcón nace de un convenio firmado entre el Ayuntamiento y la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid y que aprobado por el Pleno de la Corporación el pasado mes de septiembre. Es fruto también de la modernización de la Oficina Municipal de Informador al Consumidor.
El concejal de Salud y Mercados ha apuntado que todos los habitantes de Alcorcón, en su condición de consumidores o usuarios, y todos los establecimientos comerciales de la ciudad serán los posibles usuarios de este sistema, que evitará que los vecinos tengan que salir de la ciudad para presentar sus reclamaciones.
El sistema de arbitraje surge de un serio compromiso del Ayuntamiento de Alcorcón con los comerciantes y ciudadanos para proteger el ámbito del consumo en la ciudad. Fruto de este compromiso es el Plan Integral de Arbitraje 2008 que el Ayuntamiento ha puesto en marcha para fomentar este servicio entre comerciantes y consumidores e informar de sus ventajas, funciones y características.
En este sentido, se pondrán en marcha campañas de información y se distribuirá material divulgativo tanto a consumidores como a empresarios. Además, los técnicos de consumo atenderán “in situ” a todos los usuarios que se acerquen a los puntos de información para explicarles los pasos que tienen que seguir en caso de que deseen presentar alguna reclamación.
El Colegio Arbitral de Alcorcón, con sede en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Calle Mayor, 19), depende del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid. El Colegio de Alcorcón será el sexto de la región.
El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid tramitó en 2007 unas 5.000 solicitudes de arbitraje, siendo la telefonía el sector que concentró mayor número de quejas: el 67 por ciento.