Piden que el Defensor del Pueblo que evite las colas en la renovación del DNI

La Confederación de Consumidores y Usuarios de Madrid (CECUMadrid) solicitó este jueves al Defensor del Pueblo que intervenga ante la Administración para que se solucione cuanto antes "las esperas interminables y las numerosos molestias de todo tipo que padecen los ciudadanos en la tramitación y renovación del DNI" en la región.

Según indicó, la asociación recibe cada día numerosas llamadas de ciudadanos quejándose por esta situación. Muchos de ellos señalan que acuden entre las 5.00 y las 6.00 de la madrugada, a las oficinas, que abren a las 9.00 horas, con el fin de conseguir el número que les garantice que su tramitación será atendida ese día.

"Aún así, tienen que aguardar dos o tres horas a que abran las oficinas, pasadas en muchos casos a la intemperie y soportando temperaturas muy bajas. El resto de solicitantes tienen que hacer largas colas y soportar tiempos de espera inusualmente muy altos, de manera que puedan tramitar el documento y no volver otro día con las consecuencias que esto supone en la vida laboral y personal de las personas", agregó CECUMadrid.

Denuncian que esta situación afecta a un número importante de estos establecimientos. CECUMadrid considera que esta situación "no es aceptable" y por ello exigen al Ministerio del Interior que ponga urgente remedio a esta situación, facilitando los recursos humanos y técnicos que permitan que éste tramite obligatorio "no se convierta en un acto degradante, cuando no humillante".

Por otro lado, diversos ciudadanos aseguraron este jueves que la página web www.citapreviadni.es, puesta en marcha por el Ministerio del Interior, para pedir cita previa electrónica en la expedición y renovación del DNI y pasaporte, no funciona.

Durante una visita realizada el pasado jueves a la nueva oficina de tramitación de esta documentación en Tetuán, que comenzó a trabajar el pasado miércoles, el director general de la Policía Nacional y de la Guardia Civil, Joan Mesquida, aseguró que los ciudadanos madrileños podrán pedir cita previa a partir del 19 de febrero, día en que está prevista la entrada en servicio en la Comunidad de Madrid del Plan de Cita Previa.