Del total de las mujeres atendidas, el 73 por ciento de las llamadas fueron realizadas por la propia víctima, la mayoría de las cuales (el 70 por ciento) eran de nacionalidad española. La mayoría de las llamadas, el 58 por ciento, se recibieron en la franja horaria comprendida entre las 9:00 y las 15:00 horas. En cuanto a la edad, la mayoría de las mujeres que han utilizado este servicio se sitúa entre los 20 y 50 años, lo que representa el 67 por ciento de las llamadas atendidas.
El teléfono 012 mujer es un servicio que presta información personalizada y especializada a mujeres víctimas de violencia de género. Esta línea telefónica asesora a las mujeres en apoyo psicosocial, proporciona orientación jurídica, informa sobre ayudas económicas o programas de inserción laboral.
Las psicólogas que atienden estas llamadas siguen un protocolo de actuación que incluye la escucha y el apoyo psicológico en situación de crisis emocional, que sirva a las solicitantes como punto de arranque para dar una salida adecuada a la situación personal de cada una.
A lo largo de este año, cinco mujeres han perdido la vida a manos de sus parejas o ex parejas y hasta noviembre de 2006 se han contabilizado 9.111 denuncias por malos tratos, según recordó la Comunidad.