Según los resultados de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid, que han sido revelados recientemente, los habitantes de Madrid otorgan una calificación notable (7,7) a su satisfacción por residir en la ciudad. Esta puntuación se mantiene igual a la media obtenida en la última encuesta similar, llevada a cabo en 2024.
Este dato, además de confirmar la estabilidad de esta apreciación, “refleja una ciudad con una valoración positiva por parte de sus vecinos, con niveles de satisfacción elevados en todos los distritos y una percepción estable de la calidad de vida”, como ha señalado la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, en la rueda de prensa posterior a la Junta de Gobierno. “Estos resultados suponen también un estímulo para seguir mejorando los servicios públicos y dar respuesta a las principales preocupaciones de los madrileños”, ha subrayado Sanz.
Se realizaron un total de 8.593 entrevistas para la encuesta, llevada a cabo entre el 19 de septiembre y el 30 de octubre de 2025, con aproximadamente 400 entrevistas en cada uno de los distritos de la ciudad. La valoración general en todos los distritos es notable, destacando Salamanca como el que obtiene la puntuación más alta, con un 8,1. Chamartín, Barajas y Hortaleza le siguen con un 8. En contraste, Puente de Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro y Tetuán son los que presentan la valoración más baja, logrando un 7,4; sin embargo, todos mantienen niveles elevados de satisfacción.
En cuanto a la calidad de vida en Madrid, la valoración media se sitúa en 6,9, cifra que se mantiene igual a la de los últimos cuatro años. Además, Madrid continúa siendo percibida positivamente como una ciudad amigable para las personas LGTBI, logrando un 7,1. En lo que respecta a la relación con la infancia, la puntuación ha mejorado y ahora alcanza el 7. Por otro lado, la percepción sobre la adolescencia es de 6,7, mientras que para los mayores se sitúa en 6,5.
Se ha observado una disminución en la relevancia que los ciudadanos asignan al problema del tráfico y los atascos, situándose únicamente entre las tres principales preocupaciones de la ciudad para el diez por ciento de la población, en comparación con el 22,8 por ciento registrado en 2024. Asimismo, se ha notado una caída significativa en cuanto a la contaminación como uno de los tres problemas más destacados, pasando del 18,7 por ciento del año anterior al 10,3 por ciento actual. La percepción sobre la limpieza también ha disminuido, bajando del 16,4 al 15,3 por ciento.
El principal problema para los madrileños se consolida en la vivienda, con un aumento notable en el porcentaje de ciudadanos que la consideran uno de los tres problemas más importantes de la ciudad, subiendo del 37,5 por ciento en 2024 al 57,6 por ciento en 2025. En segundo lugar se encuentra la sanidad, y el alto coste de la vida, que el año anterior no estaba entre las principales preocupaciones, ahora ocupa el tercer puesto.
Sanz ha señalado que “el Ayuntamiento está centrando sus esfuerzos en incrementar la oferta y mejorar el acceso a la vivienda, especialmente para jóvenes y familias”. La vicealcaldesa también ha recordado que la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS Madrid) posee en la actualidad aproximadamente 10.000 viviendas destinadas al alquiler asequible, lo que representa un aumento superior al 60 por ciento desde 2019.
Los ciudadanos valoran positivamente a los servicios municipales, destacando a Bomberos con una puntuación de 8,3 y a SAMUR-Protección Civil con un 7,8. SAMUR Social les sigue de cerca con una calificación de 7,5. En cuanto a la información municipal, el servicio telefónico 010 se posiciona como el más conocido y mejor valorado, alcanzando una media de 6,8. Además, todos los servicios municipales de información logran superar la nota mínima aprobatoria.
De las 46 líneas de actuación, servicios y equipamientos municipales evaluados, solo tres muestran un nivel de satisfacción inferior a 5: la promoción pública de viviendas, la intervención contra la ocupación ilegal y las ayudas e incentivos para pymes y autónomos. Por otro lado, los teatros y bibliotecas municipales, el servicio de EMT Madrid, así como la información y promoción turística, junto con la protección del patrimonio y monumentos, reciben una valoración notable.
En cuanto a la movilidad, el medio de transporte más empleado por los madrileños sigue siendo el metro, con un 68,8 por ciento. Le sigue el autobús urbano, que ha experimentado un incremento de 5 puntos, alcanzando así el 65,1 por ciento. Por otro lado, el uso del coche particular ha disminuido en un punto, situándose en un 49,8 por ciento. Aunque el uso del Cercanías es menor, con un 22,3 por ciento, ha mostrado un aumento en comparación con 2024.
La valoración de la seguridad en Madrid se mantiene constante en comparación con 2024, alcanzando un 7,7 durante el día y un 6 por la noche. En cuanto al desempeño de las administraciones públicas, el Ayuntamiento de Madrid destaca como la mejor valorada, incrementando su puntuación en cuatro décimas en relación al año anterior.