El marketing digital engloba muchos conceptos y el inbound marketing es uno de ellos, se posiciona como una de las principales técnicas que permiten el crecimiento a corto, mediano y largo plazo de las empresas.
Los diferentes formatos de inbound marketing permiten que el público objetivo llegue de forma natural al sitio web de la empresa, y que una vez estando allí se conviertan en clientes, pero ¿Cómo lograrlo? A través de contenido limpio que cautive su atención, y esto el inbound marketing lo divide en cuatro fases que conocerás a continuación. ¡Quédate hasta el final para descubrirlo!
El inbound marketing se compone de cuatro fases que definen ciertos objetivos y prácticas que a cada paso van convenciendo al público de convertirse en cliente.
En esta fase la empresa busca captar la atención del público objetivo que tiene potencial de convertirse en cliente, y básicamente se logra a través de contenido de calidad en redes sociales, blogs y mediante el uso de estrategias SEO (optimización en motores de búsqueda) y el uso de palabras clave, asimismo la fase de atracción debe incentivar a la conversión.
En la atracción es significativo ofrecer el mensaje ideal, de manera persistente y constante; recuerda que crear una comunidad en línea toma tiempo y dedicación.
Una vez que el cliente se encuentre en tu blog, el siguiente paso es convertirlo en “lead” o cliente potencial. Para ello esta fase se encarga de llenar al visitante con todos los datos de los productos y servicios, además de que voluntariamente facilite sus datos personales para recibir ofertas y publicidad personalizada.
En esta fase de conversión se ofrecen productos gratuitos de valor, como lo son libros electrónicos, seminarios virtuales o acceso a más publicaciones del blog. En esta fase son clave las llamadas a la acción, las landing pages y hacerles seguimiento a esos contactos generados.
La tercera fase del inboud marketing consiste en cerrar esa venta, de hacer que el cliente potencial se convierta en un cliente satisfecho. Es la fase destinada a las necesidades del público, reúne todos los esfuerzos de marketing para conseguir que el visitante sea comprador.
En esta fase se recomienda escuchar los deseos del cliente, coordinar el trabajo de marketing y del departamento de ventas y ofrecer toda la información precisa para que el cliente entienda que tus productos y servicios tienen la capacidad de resolver sus problemas.
Si crees que el inbound marketing termina con la venta estás equivocado, pues jamás se debe abandonar al cliente. La clave del éxito es conseguir que el público te elija como su marca de referencia, es decir, que se vuelva fiel. Para conseguirlo se recomienda continuar con la interacción con los clientes a través de redes sociales y emails. Al fidelizar a los clientes ellos mismos se convertirán en portavoces de la empresa, atrayendo más y más público.
¡Eso es todo! No está tan difícil, solo recuerda que el inbound marketing se trata del cliente, de sus necesidades, del valor que tus productos le ofrecen y del mensaje que eres capaz de seguir enviando. Recuerda que en cada fase del inbound marketing se encuentra la clave de una campaña exitosa.