La consultora especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio Overlap acaba de presentar Reakt, una app que consigue mejorar las ventas de las empresas basándose en el análisis exhaustivo de las personas y los procesos. La nueva herramienta pertenece a Buglum, la familia de soluciones tecnológicas de la compañía.
Reakt es una aplicación móvil que optimiza los resultados comerciales por medio del análisis de la información a nivel nacional, o desagregada por territorios e individuos, a través de dashboards preconfigurados que se visualizan en su versión escritorio. La herramienta cuenta con dos tipos de funcionalidades complementarias entre sí: Audit y Coaching Comercial.
Audit: La app captura la información en el espacio comercial, la analiza y se sacan conclusiones para más adelante optimizar ese punto de venta.
Esta funcionalidad ayuda a medir en el terreno cómo se están cumpliendo los estándares e indicadores de negocio en los puntos de venta, de acuerdo con los modelos operativos o de Customer Experience; a identificar inmediatamente los problemas de negocio en una cadena de puntos de venta, aportando al negocio magnitudes y oportunidades de mejora, y a medir el grado de implantación y aplicación de las acciones de mejora definidas en cada punto de venta, en la región o a nivel nacional.
Audit, además, facilita una actividad de Mistery Shopper objetiva, y permite al comercio innovar en dimensionamiento de puntos de venta, políticas promocionales, cambio en la operación y nuevos patrones de visual merchandising, a la vez que realizar planes de acción just-in-time
La funcionalidad Coaching Comercial, por su parte, evalúa el comportamiento del vendedor, acompañándole sobre el terreno. También hace un análisis de los datos y tanto el vendedor como su jefe reciben unas impresiones constructivas para mejorar los procedimientos de venta. Entre otras cosas, esta facilita el analizar la efectividad de las visitas de los comerciales de una compañía; estudiar la experiencia de cliente en los puntos de venta; conseguir que los programas de formación tengan una aplicación inmediata en el terreno; desarrollar modelos de evaluación del desempeño de forma continuada en el tiempo, y el disponer de una herramienta objetiva de certificación en los planes de formación que se lleven a cabo en las empresas.
Básicamente, Reakt permite a los jefes de equipo analizar en el terreno a sus comerciales, observando los comportamientos en sus visitas con el cliente y así poder desarrollar con cada uno de ellos un feedback constructivo para mejorar sus habilidades comerciales y de Dirección. Facilita la implantación de sistemáticas comerciales para reforzar el lanzamiento de nuevos productos o soluciones y para desarrollar las capacidades de los equipos después de un programa formativo o de la evaluación del rendimiento. Así mismo, hace posible el impulso de cambios y mejoras inmediatas sobre las estrategias de cambio que se plantean las compañías en la actividad comercial y el incentivar a los equipos comerciales.
Reakt forma parte del ecosistema de herramientas de Overlap, Buglum, que cuenta con dos tipos de soluciones: Buglum People, que incluye los productos orientados a mejorar los resultados comerciales de las empresas a través de las personas, y Buglum Sales, que son herramientas que permiten analizar los indicadores y aplicar unas acciones que mejorarán las ventas a través de procesos.