"Con 40 años tengo TikTok para ver cuáles son las necesidades reales que tienen los menores". Forma parte del trabajo de Víctor Díaz, agente tutor de la Policía Municipal de Madrid, una unidad que vela por la protección de niños y adolescentes y que en los últimos años se ha reinventado para atender problemáticas como el ciberacoso o la proliferación de agresiones violentas a manos de bandas juveniles, con resultado mortal en varios episodios. El Ayuntamiento capitalino ha incrementado la prevención en los distritos con mayor influencia de pandilleros a fin de "poder avisar de situaciones de radicalizaciones y actuar cuando los jóvenes están ya metidos", ha señalado este martes la delegada de Seguridad y Emergencias, Inmaculada Sanz, en el balance de intervenciones de este servicio que en la presente legislatura se ha reforzado con la incorporación de 104 nuevos profesionales, alcanzando los 270 efectivos.
El alcalde de la ciudad, José Luis Martínez-Almeida, ha visitado esta mañana a una representación del cuerpo, poniendo en valor el "esfuerzo" del Gobierno municipal por dotarlo de más medios personales y materialeso y expresando al mismo tiempo el "compromiso por seguir incrementándolos". Cuando asumió el mando en Cibeles hace casi cuatro años, ha manifestado, se contabilizaban 174 agentes tutores. A cuatro meses de las elecciones municipales, ha resaltado que la plantilla haya credido un 55 por ciento, haciendo hincapié en que en todas las unidades policiales de distrito cuentan al menos con 12 agentes tutores, seis en turno de mañana y otros seis en el de tarde. Vicálvaro, Usera, Moratalaz, Villa de Vallecas, Villaverde, San Blas-Canillejas, Villaverde, Latina y Carabanchel, los distritos más vulnerables, son los más beneficiados con un aumento de plantilla del 76 por ciento que se justifica en "la necesidad de más apoyo por las realidades específicas que tienen", ahondó Sanz.
Las labores de esta unidad se han multiplicado desde su creación. En su vertiente preventiva imparten charlas en centros escolares, donde abordan cuestiones como el acoso, el engaño por parte de pederastas ('grooming'), el envío de imágenes o vídeos con contenido erótico o sexual ('sexting') o el consumo de alcohol y estupefacientes. En su trabajo reactivo, acuden "a todo tipo de intervenciones que puedan surgir entre menores". Recientemente, expone la agente tutor de la comisaría de Moncloa-Aravaca Sara Atienza, "hemos tenido bullying, maltrato infantil por parte de las familias y tráfico de drogas sobre todo en institutos". "Tuvimos un caso que a mí me impactó muchísimo en el que era el padre el que suministraba las drogas al hijo para que traficara", ha relatado.
Ser agente tutor, indica su compañero Víctor Díaz, se asemeja a una moneda: con una cara amable, por la "ayuda" que prestan a menores, familias y docentes, y una cruz "porque vivimos experiencias que son difíciles". "Cuando te llaman porque a un menor le han dado varios latigazos te parte por dentro", cuenta. No obstante, en su bagaje personal también se llevan situaciones gratificantes, como "cuando ves que adolescentes que parecía que se habían torcido te los encuentras por la calle y te dicen ‘gracias porque el día que me llevásteis detenido empecé a tratarme y a llevarme mejor con mis padres y he cambiado bastante'".
En el ámbito escolar, la misión de los agentes tutores trasciende a la concienciación. Resulta clave que generen un clima de confianza con los estudiantes que invite a estos a compartir con ellos sus problemas, que los anime a dar la voz de alarma ante conflictos o a denunciar prácticas ilícitas de su conocimiento. "Al final de las charlas se te acercan a contar un caso de acoso. Incluso un menor se nos acercó por unos saludos que estaba haciendo una compañera suya y pensaba que podía estar en contacto con bandas juveniles y eso nos sirve para detectar algún tipo de captación", explica Sara Atienza.
A fin de atajar la actividad de los grupos de delincuencia organizada, los agentes tutores han intensificado el contacto con los responsables de los centros educativos para hacer un seguimiento de las problemáticas asociadas a las bandas que puedan descubrir. Además, han fortalecido su relación con los trabajadores sociales para tener identificados a los jóvenes con realidades personales que puedan favorecer su adhesión a pandillas. Se controlan más las entradas y salidas de los alumnos en colegios e institutos y también se presta atención a qué hacen durante los recreos. En paralelo, han crecido las inspecciones en todos los locales de venta de armas blancas.
Desde 2019, los agentes tutores de la Policía Municipal han realizado más de 55.500 intervenciones, concentrando casi 13.000 en centros escolares con cuestiones relacionadas con situaciones de violencia o drogas. Han desarrollado además unas 9.800 actuaciones de vigilancia en el entorno de estos espacios educativos, unas 1.300 vinculadas al absentismo escolar y han participado en 24.000 casos de contacto con familias, instituciones y gestiones técnicas. Detrás de estas cifras, no solo profesionalidad, sino también "un componente adicional, el humano, el emocional, en el trabajo con nuestros chavales y niños para garantizar que no se vean perjudicados ante determinadas situaciones que puedan afectar a su desarrollo", ha destacado esta mañana el regidor Almeida.