Los madrileños mayores de 65 años cuentan desde este miércoles con una línea telefónica gratuita habilitada por el Ayuntamiento para atender sus consultas. El número 900 111 065 estará operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana. Cuando un mayor marque ese teléfono, un agente del 010 le responderá del otro lado de la línea y le facilitará la realización de un amplio número de trámites y gestiones municipales.
“Gracias a este número, buscamos garantizar que nuestros mayores tengan un acceso fácil a todos los servicios de Línea Madrid sin que tengan que moverse de casa, ni desplazarse a las oficinas de atención a la ciudadanía”, ha explicado la concejala del Área Delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saavedra, durante la presentación del servicio.
Esta medida se suma a la ya adoptada desde el Área en abril de 2022, por la que se atiende sin necesidad de tener cita previa a las personas mayores en las 26 oficinas de atención a la ciudadanía (OAC). Desde entonces hasta hoy, según ha detallado Saavedra, “el Ayuntamiento ha atendido ya a 3.194 mayores de 65 años en las OAC sin cita previa, lo que se traduce en 4.426 gestiones realizadas”.
Las gestiones que más han demandado esas consultas “han sido las de registro, certificados de padrón, información y tributos”. Este servicio, según ha explicado Saavedra, se prestará con los recursos ya consignados en el presupuesto del Ayuntamiento, sin que suponga un incremento en las partidas de gasto.
El servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid ha recibido este martes una distinción de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (Fenin) en los Premios Voluntades RSE 2022 por su impacto en la mejora de la calidad de vida de las personas mayores.
El servicio, actualmente, cuenta con más de 140.000 usuarios mayores de 65 años y hace especial énfasis en aquellos que tienen más de 80 años y los que viven solos por considerarse en una situación de mayor riesgo.
El delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, ha recogido el premio en un acto celebrado en Barcelona en el marco del XXVIII Encuentro del Sector de Tecnología Sanitaria, han informado desde el Gobierno municipal en un comunicado.
"Este reconocimiento destaca el carácter integrador e innovador del servicio de Teleasistencia, que facilita la permanencia de las personas en sus domicilios el mayor tiempo posible y el de aquellos enfermos crónicos que necesitan atención en su entorno habitual", ha señalado Aniorte, a la vez que ha puesto en valor el trabajo de la Dirección General de Mayores para poner a Madrid a la vanguardia de la atención a las personas mayores.