Tras un año complicado para el comercio electrónico madrileño, en el que las ventas al exterior cayeron y las compras de los madrileños en otros países de la Unión Europea aumentaron, las empresas españolas ensayan nuevas estrategias para invertir los resultados de la balanza comercial y apuntan a consolidar su lugar en el mercado internacional, apostando a sitios web multilingües y redes sociales.
En este escenario, la agencia de traducción se perfila como socio estratégico para alcanzar el superávit ampliando los horizontes de las exportaciones españolas.
El comercio electrónico en España sigue creciendo, aún tras la pandemia de Covid-19.
Sin embargo, sus exportaciones han dado más que un paso atrás. Y así lo revelan los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Con un alza de un 1,9 % respecto del mismo periodo del año anterior, el ecommerce en España ha superado durante el primer trimestre de 2021 los 12.400 millones de euros.
Pero, cuando se inquiere sobre la segmentación geográfica, el 62 % de las compras fueron realizadas fuera del territorio nacional.
De esta forma el déficit exterior alcanza la suma de 6.892 millones.
Esto se debe a que, según el informe de la CNMC, las compras en los ecommerce españoles, cuyas exportaciones se realizan en su mayoría a la Unión Europea (60,6 %), han caído un 58 %, comparado con el mismo período en 2020.
Las principales exportaciones españolas fruto del ecommerce corresponden a la industria de la indumentaria, que concentró el 3,7 % de las compras de extranjeros mediante el comercio electrónico.
Con estrategias digitales integrales, una agencia de traducción como aliado y más de un caso de éxito, este sector económico se convierte en un ejemplo a seguir para las empresas madrileñas que planifican un 2022 más cerca del consumidor internacional.
Con los guarismos a la vista, no es de extrañar que las empresas madrileñas busquen soluciones para revertir el estado de situación y aumentar las exportaciones españolas empleando los mejores métodos a su alcance.
Uno de ellos es, sin duda, la traducción de sus ecommerce al idioma de su público objetivo.
De acuerdo con William Mamane, director de marketing de Tomedes, agencia de traducción internacional, “la traducción de una tienda virtual amplía considerablemente el alcance de las empresas españolas”.
"En nuestra experiencia, Tomedes ha atendido a empresas con sede en países como España y México. Les ayudamos a localizar su sitio web en los idiomas de sus mercados objetivo y vieron un buen aumento en los ingresos globales", agrega Mamane.
Luis Rodriguez, responsable de Okodia, proveedor de servicios lingüísticos, ha confirmado en este artículo, que se nota una “expansión creciente” en todos los sectores relacionados con el comercio digital, pues “el escaparate digital es algo básico para cualquier empresa”. Además, “existe una demanda creciente en árabe, turco y portugués, sin olvidar el chino y el japonés”.
El ecommerce multilingüe ha sido la estrategia de una de las principales empresas exportadoras españolas: el grupo Inditex, propietario de Zara, Bershka y casi una decena de marcas más, comercializa sus productos en 216 mercados a través de su plataforma online. Aún en países donde no tiene presencia a través de tiendas físicas.
De la mano de Pablo Isla, su presidente, la compañía estableció como objetivo vender online en todo el mundo. Y lo consiguió con una tienda virtual traducida a más de 20 lenguas.
Mango, la número dos en moda en España, también ostenta en 2021 un volumen de ventas cercano al 2019, en que su facturación alcanzó los 2.374 millones de euros.
Mamane señala que hablar en el mismo idioma del consumidor (lo que una agencia de traducción facilita en más de un sentido) muestra el compromiso de la empresa con su público internacional, lo que genera un sentimiento de cercanía y pertenencia que no resulta para nada indiferente.
El informe digital de julio de 2021 del gestor mundial de redes sociales Hootsuite y la agencia creativa We Are Social, afirma que el 57 % de la población mundial posee cuentas en una o más redes sociales.
Esto significa una gran oportunidad para las empresas madrileñas que apuntan a crecer a través del comercio electrónico en España y en todo el mundo.
Crear y gestionar cuentas en el idioma principal del público objetivo es una estrategia que permite atraer tráfico hacia el sitio web, donde se concretan las ventas.
Además, cada una de las redes sociales vigentes posibilita hoy realizar transacciones desde la misma cuenta, por lo que la actualización de perfiles en redes sociales es otra forma de impulsar el crecimiento del ecommerce.
Además, hoy en día, no es necesario pensar en crear diferentes campañas y contenidos en distintas lenguas, ya que una agencia de traducción no sólo puede encargarse de traducir el contenido a difundir por estos medios, sino también de localizarlo y transcrearlo, con el objeto de mantener el efecto original buscado por cada texto en el idioma original.
Asimismo, el ofrecimiento de productos en los Marketplace como Amazon, Ebay y Alibaba creando fichas de producto atractivas en el idioma de destino ha permitido alcanzar el éxito de empresas como Drasanvi, una compañía española que ofrece productos de belleza y bienestar en el mercado internacional.
Considerando lo anterior, las empresas madrileñas que esperan crecer en el mercado internacional a través de sus ecommerce optan por una planificación digital omnicanal y multilingüe.
El 2022 alberga grandes esperanzas para las empresas madrileñas que adoptan una actitud proactiva y no solo se adaptan a los cambios, los generan. Y la agencia de traducción aparece como un pilar en la estrategia de los ecommerce que ganan terreno en el mundo.
Ya no se trata de sentarse a esperar: el futuro de las exportaciones españolas a través del comercio electrónico está en manos de aquellos que no temen buscar a sus clientes más allá de las fronteras.