La joyería se comunica con otro establecimiento anexo de venta de antigüedades desde donde han pulsado el botón de alarma por atraco. Pocos minutos después ha llegado hasta el lugar varios vehículos policiales. Al verlo, el hombre ha tomado como rehén a un trabajador y ha apuntado a los agentes desde el local.
Los policías han reaccionado efectuando dos disparos, que no han provocado ningún herido, pero que han intimidado al ladrón, que finalmente ha sido reducido y detenido. Se trata de un hombre de 30 años y múltiples antecedentes similares, que ha utilizado armas simuladas, no reales.
No obstante, consecuencia de los disparos intimidatorios, se han roto varios cristales, cuyos trozos han herido a un empleado de la joyería en el costado y a un agente en la cara, provocándole una pequeña brecha en una ceja.
El primero ha sido trasladado con pronóstico al Hospital Gregorio Marañón por los sanitarios del Samur-Protección Civil en una ambulancia, tras ser atendido en el lugar, ha informado una portavoz de Emergencias Madrid. Su estado no es grave. El policía ha sido evacuado a la clínica Nuestra Señora de América de Madrid.