Según informó Emergencias Madrid, el fuego se inició en el primer piso del citado inmueble a causa de una manta eléctrica, según apuntan las primeras investigaciones. A los pocos minutos, una gran cantidad de humo se propagaba por todo la escalera del edificio, provocando una situación de extremo nerviosismo entre los vecinos. Muchos de ellos continuaban a esas horas festejando la Navidad, por lo que, alarmados ante lo aparatoso del incendio, se asomaron por las ventanas para pedir auxilio.
Hasta esta plaza de Carabanchel acudieron cinco vehículos de Bomberos del Ayuntamiento de Madrid, pudiendo ser controlado el fuego en 15 minutos. Además, los bomberos se subieron hasta los balcones y terrazas del edificio para tranquilizar a los vecinos, que fueron desalojados del inmueble una vez extinguido el incendio. Asimismo, dos vecinos, un hombre de 39 años y una mujer de 46, fueron atendidas por los sanitarios de Samur-Protección Civil al sufrir sendas crisis de ansiedad.