Economía

Conveniencia y personalización, nuevas fronteras para las Pymes

Tienda de ropa ecológica Biocottoniers en la calle Gravina (Archivo) (Foto: Kike Rincón).
MDO | Viernes 21 de octubre de 2016
Las pymes han de adaptarse a los cambios que la sociedad está exigiendo. Los clientes cada vez están más formados e informados a la hora de consumir bienes y servicios, algo que obliga a las pequeñas y medianas empresas a innovar para ofrecer el servicio y el producto que este nuevo cliente está demandando. La conveniencia y la personalización son objetivos que se han de conseguir y, para ello, BBVA organizó el seminario 'Formación para el crecimiento' para pymes el pasado 6 y 7 de octubre.

En este seminario se han tratado temas como la historia del IE Business School, su reconocimiento internacional, cómo desarrolla y recluta talento, sus valores y diferentes charlas de Innovación y Gestión del Cambio, impartidas por Salvador Aragón y Jesús Izquierdo.

Juan Ramón Martínez, responsable del segmento pymes de la dirección Territorial Centro de BBVA que engloba a la Comunidad de Madrid y a Castilla-La Mancha que abrió el seminario, explica que la generación de riqueza y la creación de empleo en España están ligadas, "entre otras", a la innovación. "Desde BBVA llevamos casi diez años desarrollando un proyecto de transformación que va más allá de lo puramente tecnológico. Para las pymes estamos trabajando en dos planos: orientar a maximizar la satisfacción del cliente en términos de comodidad, inmediatez y oportunidad (conveniencia) y avanzar en iniciativas disruptivas, que permitan generar nuevos servicios o productos innovadores", afirma Martínez.

Otro aspecto a tener en cuenta ha sido la aceptación de los alumnos, que fue abrumadora. La nota media al seminario fue de un 3,82 sobre 4 y comentaron que la experiencia "es muy buena y muy instructiva". Pedro Miguel Sánchez, administrador del Grupo Miguel, fue uno de los asistentes a este seminario y cuenta a Madridiario que le ha ayudado a "pensar más en la empresa, no sólo a nivel práctico, si no a nivel teórico". "Ha sido una experiencia muy útil, me ha abierto nuevas fronteras para la empresa que abordaré", explica el empresario.

Más servicios que ofrece BBVA a pymes y a autónomos

BBVA, además de ofrecer financiación a pymes y a autónomos, ofrece servicios que ayuda a crecer a este sector, como el SmartPay y el Commerce360.

Usar SmartPay es tan sencillo como solicitar el datáfono a BBVA y descargar una 'app', disponible para iOS y Android, que se utiliza con datos o wifi. Esta app permite transportar el datáfono a cualquier lugar. Este servicio, que consiste en conectar un lector de tarjetas de tamaño bolsillo a cualquier telefóno móvil mediante 'bluetooth', se lanzó en junio de 2015 y su uso se está popularizando en los últimos meses, ya que se han cuadruplicado el número de altas.

Respecto a Commerce360, es una aplicación que, utilizando la cantidad de datos anónimos y agregados que contiene BBVA Data & Analytics, aporta a los comercios ideas fijas e información objetiva sobre el tipo de clientes que tiene en su ciudad, la fidelidad de los que ya son sus clientes o las posibilidades que tienen de atraer consumidores. El objetivo es que los comercios tomen decisiones con datos objetivos, no en base a la intuición, y que vean los resultados de esas acciones con inmediatez.

En este seminario se han tratado temas como la historia del IE Business School, su reconocimiento internacional, cómo desarrolla y recluta talento, sus valores y diferentes charlas de Innovación y Gestión del Cambio, impartidas por Salvador Aragón y Jesús Izquierdo, profesores del IE Business School.

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