A la zona se han desplazado seis dotaciones de bomberos que han comprobado que el incendio estaba "muy desarrollado", generando mucho humo y "rompiendo las llamas por la fachada". El fuego, por la acción de los bomberos, no ha logrado extenderse a otras viviendas aunque las llamas han "destrozado" el domicilio.
Así, las dotaciones de bomberos han accedido al interior de la vivienda, ocupada por una mujer de 77 años y su hija de 44 años. La hija estaba en el pasillo exterior de la quinta planta y los bomberos la han confinado en esa zona, siendo atendida por el Samur por intoxicación leve por inhalación de humo y trasladada a La Paz.
No obstante, la madre ha sido localizada en uno de los pasillos interiores inconsciente y en parada cardiorrespiratoria por intoxicación de humo. Los bomberos han iniciado las maniobras de reanimación que han continuado los sanitarios del Samur, que finalmente logran sacara a la herida de la parada que sufría. La anciana ha sido intubada y trasladada a La Paz donde ha ingresado en estado muy grave. La Policía Municipal de Madrid ha acudido a la zona y ha regulado el acceso de los vehículos de bomberos y Samur desplazados por el incendio.