La incidencia que ha motivado la suspensión ha sido una pérdida del guiado en las ruedas -la rueda se ha desencajado de la vía- cuando un tren dejaba el depósito. El incidente no ha provocado daños pero volver a colocar el tren es una operación larga, de ahí la demora de seis horas prevista.
La indicencia ha afectado a un total de cinco estaciones, entre las que se encuentran Hospital de Móstoles, Manuela Malasaña, Loranca, Hospital de Fuenlabrada, Parque Europa y Fuenlabrada Central.
Para cubrir el servicio de Metro durante el tiempo que ha estado interrumpido, se ha reforzado el servicio de autobuses, que han pasado de cinco a diez para minimizar el impacto a todas las personas que pretendían hacer uso de ese tramo de la línea 12.