La Policía Nacional ha sido pionera a la hora de lanzarse al ciberespacio y sacar el máximo partido a las redes sociales. Más de un millón de seguidores del canal del cuerpo en Youtube, 38.000 seguidores en su cuenta de Twitter y 70.000 en su perfil de Tuenti avalan esta apuesta temprana.
Internet nos rodea. Ha cambiado de forma radical nuestra forma de vida y la manera en que nos relacionamos con la realidad. Bajo esta premisa, el cuerpo Nacional de Policía no ha dudado en cambiar los tradicionales 'pateos' y las horas de vigilancia en las calles por una cada vez mayor presencia en el ciberespacio.
La apuesta, que empezó a gestarse en el año 2006, ha dado ya sus frutos. El perfil de Twitter de la Policía Nacional (@policia), que nació en el año 2009 y tiene más de 38.000 seguidores, es ya la segunda institución pública más seguida de España, sólo superada por el Gobierno (@desdelamoncloa). Tanto es así, que Twitter se ha convertido en una suerte de 091 paralelo que muchos ciudadanos emplean para avisar cuando se produce un delito. "La vocación fundamental es la de servicio público al ciudadano -explica el Social Media Manager de la Policía Nacional, Carlos Sánchez-. Pero se está empezando a usar como sustituto del 091 para denuncias de gente desaparecida o para informar de la comisión de algún hecho delictivo".
El interés por las actividades de la Policía Nacional, incluso, ha traspasado las fronteras españolas gracias a @SpanishPolice, un canal en inglés creado de forma reciente "ante el interés de otros cuerpos policiales del mundo, medios de comunicación y periodistas".
Pero uno de los canales que más satisfacciones está dando a la Policía Nacional es el de Youtube, una herramienta en la que se está trabajando desde el año 2006. "Empezamos a investigar en ello en el año 2006, aunque no lo publicamos hasta el 2010 porque no queríamos cometer errores ni de comunicación", señala Carlos Fernández. Con más de un millón de videos vistos, el último logro de esta herramienta fue la captura, la pasada semana, de uno de los capos de la prostitución más buscados de toda Europa.
La difusión de la imagen de Ioan Clamparu -alias 'Cabeza de Cerdo'- a través de
www.youtube.com/policia, en noviembre del pasado año, convirtió el día a día de Clamparu en un infierno que le llevó, el pasado día 22 de septiembre, a entregarse al Grupo de Localización de Fugitivos de la Policía Nacional.
Esta herramienta, además, contiene consejos sobre seguridad ciudadana, claves para la seguridad on line, atención al ciudadano o noticias e imágenes sobre las actuaciones policiales más relevantes, como el video en el que un policía fuera de servicio salva 'in extremis' a un viajero que estaba a punto de ser arrollado por el Metro. Esas imágenes -que se encuentran entre las más vistas de este canal- dieron la vuelta al mundo y se emitieron en medios de comunicación de países tan lejanos como México, Estados Unidos o China.
Pero la Policía también ha querido acercarse a los más jóvenes, principales usuarios de las redes sociales. Para ello, y en colaboración con la Guardia Civil, han creado en Tuenti el Plan Contigo (
www.tuenti.com/contigo), que cuenta ya con más de 70.000 usuarios. Con un lenguaje directo y cercano, esta página informa a los más jóvenes sobre temas tan diversos como la seguridad en la red, consejos sobre tráfico o, relacionado con la reciente 'vuelta al cole', indicaciones para luchar contra el acoso escolar. "Tiene una función informativa y formativa, de concienciación de los jóvenes en temas sensibles". Su éxito, explica el responsable policial de las redes sociales, ha llevado a que varias policías europeas se hayan fijado en él para implantarlo en sus respectivos países.
Pero el manejo de las últimas tecnologías no es algo exclusivo de la policía. Los delincuentes recurren cada vez más, por ejemplo, a sofisticados sistemas de comunicación para evitar la vigilancia policial. En esos casos, paradójicamente, los agentes tienen que volver a los métodos tradicionales para 'marcar' a los criminales. "No nos queda otra que recurrir a lo de siempre: mucha calle, horas de vigilancia y seguimientos", explicaba el comisario jefe de la Unidad de Drogas y Crimen Organizado (Udyco) de la Policía Nacional, José Luis Conde.