Refuerzos de autobuses, trenes y metro, teléfonos de atención a los afectados y servicios de emergencia en alerta servían para paliar los estragos causados por la ausencia de los controladores aéreos de sus puestos de trabajo.
Este viernes por la tarde se han producido la salida de autobuses a Lisboa y Barcelona, fletados por Air Europa, así como otros autocares se disponían a llevar a los viajeros a hoteles. Este hecho ha provocado que haya descendido el volumen de personas en las terminales, aunque se siguen registrando colas de viajeros ante los mostradores de las compañías para obtener el reembolso de sus billetes u otros pasajes.
Iberia reanudará este sábado sus vuelos a partir de las 11.00 horas y de forma progresiva, dando prioridad a las salidas desde Madrid-Barajas. Según fuentes de la compañía, se han anulado 123 vuelos desde que los controladores abandonaron sus puestos de trabajo, lo que ha afectado a unos 25.000 viajeros. La compañía
permitirá realizar cambios sin penalización sobre los billetes emitidos para volar los días 3 y 4 de diciembre, cambios que se podrán solicitar a la compañía hasta el 7 de diciembre. Aena ha recomendado a los pasajeros que consulten con sus compañías aéreas y en el caso de Iberia ha puesto a disposición de los viajeros los números
902 100 988 y 902 400 500. La aerolínea española ha fletado autobuses desde Madrid con destino a Valencia, Oviedo y Bilbao, con el fin de transportar a pasajeros que se han quedado en tierra.
La gerente del
Patronato de Turismo de Madrid, Mar de Miguel, ha explicado que los puntos de información que tiene en el aeropuerto de Barajas (uno en la T-2 y dos en la T-4) están detallando a los viajeros cómo salir del aeródromo para llegar a la ciudad y encontrar vías alternativas con las que llegar a su destino. Desde esos puntos se explica a quienes lo requieren cómo llegar hasta los autobuses, los trenes y las centrales de alquiler de automóviles, ha explicado De Miguel. También ofrecen información sobre la web de AENA, para que conozcan minuto a minuto el desarrollo de la jornada, y sobre la web de la asociación hotelera para conseguir alojamiento. De Miguel ha explicado que estas mismas referencias se colgarán en la web municipal
esmadrid.com además de ser entregadas a Aena.
Además, se ha abierto una línea telefónica para atender a los afectados (902 404 704). En este sentido,
Renfe ha habilitado unas 9.460 plazas adicionales en distintos trenes de los programados en la jornada de mañana sábado, que suman a las 2.100 dispuestas esta noche con el fin de poder atender las necesidades de transporte de parte de los viajeros afectados por el cierre de los aeropuertos, informaron fuentes de la operadora. La
EMT también reforzó las líneas 527 y 203 con tres coches, que llevan al aeropuerto de Barajas, y Metro tendrá la
línea 8 abierta toda la noche, según informó un portavoz del Consorcio Regional de Transportes, que ha indicado que la frecuencia de paso de los trenes será de aproximadamente 15 minutos. De hecho, A las 1.15 horas de este sábado unos 30 viajeros iban a bordo del tren que une las terminales T1, T2 y T3 con Nuevos Ministerios
La
Dirección General de Protección Civil permanece en contacto permanente con los Gabinetes de Crisis de los aeropuertos afectados, a través de las delegaciones de gobierno correspondientes, y con los responsables de la Delegación del Gobierno de Madrid para coordinar las ayudas necesarias. La Comunidad de Madrid ha alertado al
Summa, Cruz Roja y Emergencia Social por si tuviera que atender a las personas que en estos momentos se encuentran en el Aeropuerto de Madrid Barajas como consecuencia de las "bajas masivas" de controladores.