El Ayuntamiento de Madrid pone en marcha este jueves el programa '¡Madrid Avisa!'. Este servicio resolverá pequeñas incidencias urgentes en 4 días, que es lo que durará la inspección del problema y su resolución.
'¡Madrid Avisa!' funcionará todos los días del año en la resolución de incidencias de pequeño alcance en la vía pública. Su funcionamiento es el siguiente: el ciudadano comunica el problema al Ayuntamiento a través del teléfono de atención telefónica 010, con una reclamación presencial en las dependencias municipales, por Internet, correo ordinario o electrónico. En ese momento, se transmite la comunicación al servicio técnico municipal, que enviará un inspector en las siguientes 24 horas (en estos momentos, ese período se extiende dos o tres días de media) para comprobar si el trabajo es urgente o no. Si no reviste gravedad, la intervención seguirá los cauces habituales. En el caso de que sí lo fuera, el Ejecutivo municipal se compromete a solventar el caso en 72 horas después de que el técnico investigue el caso y notificárselo al ciudadano solicitante. El tiempo total transcurrido hasta la reforma será de 4 días.
El servicio atenderá incidencias de pequeña magnitud que conlleven algún tipo de riesgo: desperfectos en acera o calzada de menos de 3 metros cuadrados; bocas de riego; fuentes de agua potable; problemas con alumbrado público como arquetas, armarios o registros de farola; mobiliario urbano como bolardos, bancos, vallas y mesas de juego.
Víctima del tijeretazo municipal
Comenzará a funcionar este jueves, seis meses después de lo anunciado inicialmente, en cuatro distritos de la capital (Usera, Villaverde, Carabanchel y Latina) gracias a una inversión de 1,2 millones. En 2011 esta prestación se ampliará al resto de la ciudad. Contará con 29 operarios, 25 de ellos inspectores, y una flota verde de 27 vehículos (10 motos eléctricas, 11 coches de bajas emisiones, 3 motos híbridas y 3 coches eléctricos).
Este programa de reparación urgente fue una de las promesas electorales del Grupo Popular municipal. Su tramitación ha estado sujeta a numerosos problemas, principalmente financieros. Ruiz-Gallardón ya explicó en 2008, a consultas de
Madridiario, que el servicio había retrasado su puesta en marcha porque era caro y
había que dimensionarlo económicamente a las circunstancias. Posteriormente, '¡Madrid Avisa!' fue uno de los afectados por
el Plan de recorte que el municipio anunció en junio de este año, de boca del regidor. El contrato de servicios ha nacido ya con una reducción del coste del 15 por ciento con respecto a lo estimado en un primer momento.