MDO | Jueves 23 de septiembre de 2010
La Cámara de Comercio enseña a pymes y autónomos a sacar el máximo partido a las redes sociales gracias a las jornadas 'Empresa 2.0 y marketing digital'.
El taller ha estado dirigido por Roger Casas-Alatriste, director de Nuevos Medios de Barrabés Internet, que ha abordado las estrategias de marketing digital para poder seleccionar las apropiadas a cada empresa o cómo mejorar la visibilidad de las empresas en las redes sociales.
El 'mundo web 2.0' no sólo representa la utilización de blogs o redes sociales para posicionar en Internet los productos o servicios de una empresa, sino que implica modificar las estrategias y modelos de negocio de pymes y grandes compañías. Las organizaciones han tenido que empezar a escuchar y conversar con sus clientes, aprender a ser más ágiles y más transparentes para poder adecuarse a la demanda del mercado.
Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas y a los autónomos en esa transformación, la Cámara de Comercio de Madrid está organizando diferentes acciones, como el taller 'Empresa 2.0 y marketing digital', dirigido por Roger Casas-Alatriste, director de Nuevos Medios de Barrabés Internet, y celebrado esta semana en la sede de la Cámara.
Un estudio de AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), publicado en febrero de este año, confirma que el 71% de la población internauta está registrado en alguna red social. Casi el 70% de los usuarios consultan opiniones de otras personas en la Red sobre productos o servicios y un 43% les concede gran confianza.
Cómo incrementar las ventas
Los asistentes han conocido a lo largo de los dos días que ha durado el taller en qué consiste el marketing digital y cuáles son sus estrategias para poder seleccionar las apropiadas a cada empresa; cómo mejorar la visibilidad de sus webs e incrementar sus ventas, así como el posicionamiento respecto de la competencia; conocer los nuevos modelos de negocio a escala mundial basados en tecnologías sociales y las claves de su éxito; y definir una estrategia de marketing online que podrán implantar al finalizar el taller.
Casas-Alatriste ha señalado que "es vital comprender y escoger la mejor estrategia de marketing online para cada negocio, atendiendo al tipo de empresa y a las particularidades de la oferta de esa compañía en Internet". Hay que definir claramente los objetivos (hacer marca, promoción o venta directa); encontrar la red o redes sociales idóneas y utilizar herramientas para medir el éxito, entre otras medidas básicas.
Durante su intervención, también ha recordado que las empresas necesitan reorientar su objetivo: "ya no es convencer al cliente, sino escuchar al cliente", habituado en gran parte a navegar por Internet, buscar información y recomendaciones en blogs y foros, subir vídeos a la Red, etc. Por ello, es recomendable habilitar módulos para comentarios y espacios para que el usuario pueda compartir la página web, incluso, contemplar la creación de un blog corporativo y participar en las principales redes sociales y profesionales.
Empresas madrileñas en Internet
El 49,2% de las empresas de la Comunidad de Madrid poseen su propia página web, según el Estudio sobre el grado de informatización y uso de Internet de las empresas de la Comunidad de Madrid 2009.
Este estudio muestra también que una de cada cuatro empresas madrileñas que tienen página web venden sus productos a través de la Red. Como principales beneficios de la venta por Internet señalan: la posibilidad de ampliar el ámbito de comercialización (17,1%), la simplificación del proceso de venta (16,7%) el aumento de la facturación (12,8%) y el del número de clientes (12,6%). La mayor parte de las empresas que no venden por Internet (48,6%) no lo hacen por considerar que sus productos o servicios son inadecuados para este canal.
La principal razón para que las empresas no posean una página web es la falta de percepción de su utilidad (50%), seguido por los motivos económicos (11,9%) o la falta de personal familiarizado con ese entorno (9,8%).